由于在线市场所代表的不断创新过程，与电子商务相关的服务不断增长和发展。此外，还有一个完整的服务市场直接源自在线商店的存在和扩散。其中，我们可以谈谈电商物流和物流运营商，因为两者有着紧密的联系。
物流可以说是您的产品到达市场所需的所有流程。因此，由于在线商店的兴起，电子商务物流是正在经历“黄金时代”的行业之一，因为它在公司与最终消费者之间的商业关系中占据着重要地位。在“前互联网”世界中，可以说物流具有次要（尽管同样重要）的作用，其中包括向直接向最终消费者销售的公司提供必要的库存。如果产品没有到达商店，就没有被出售，但我们的消费者并没有直接接触到物流运营商（除非是目录销售），所以物流的存在仅仅是B2B。
然而，如今，运输已成为采购过程的重要组成部分。消息传递和包裹递送流程实际上已占西班牙电子商务成功关键的 50%。事实上，这一点非常重要，以至于最终客户从在线商店下订单的那一刻起直到货物到达家中为止，只与送货人员直接联系。
所以今天我们要重点关注我们电商的物流，特别 董事会成员电子邮件列表 关注物流公司，因为不管我们喜不喜欢，他们在很大程度上决定了我们线上业务的成败。
电子商务的物流运营商
什么是物流运营商？
物流领域有两个与电子商务相关的部门：物流运营商和快递公司。他们的区别主要在于他们对物流流程的参与程度。
物流运营商负责整个快递业务的组织和实施。从管理产品运输到包裹交付后的客户服务，包括目录库存的存储和管理。一般来说，这种完整的物流服务被称为综合物流，因为它涵盖了除销售之外的整个电子商务流程。显然，拥有这项服务所需的预算远高于仅提供消息传递服务的预算，但其优点是，它使在线商店摆脱了在线销售所需的物流流程中涉及的责任和战略复杂性。这种情况在网上销售量很大的公司中很常见，将这项服务外包给别人比自己做更经济、更实用。
快递公司只处理消息和包裹的发送，对于那些已经自己组织产品和订单的存储和处理，并且只需要外包货运的公司来说，这是一项非常适合的服务。它是中小企业最流行的电子商务模式。
也就是说，物流运营商是协调电子商务所需的订单和产品流的所有指导和管理活动的公司，从材料的供应来源到最终消费者的使用。
物流运营商负责什么？
订单处理：与采购订单的收集、验证和传输相关的活动。
物料搬运：物流操作员自己决定必须使用什么物料手段和程序来在仓库内、仓库之间以及与销售场所之间移动产品。
包装：用于将产品发送给客户的系统和保护形式。
产品运输：选择使用的运输工具并制定路线计划。
存储：选择存储电子商务商品的仓库的位置、大小和特征。
库存控制：物流运营商确定必须交付给潜在买家的产品数量。它还将确定订单的频率。
客户服务：服务点在哪里，每个点必须有哪些物质资源和人员才能正确服务客户。
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一个好的物流运营商不仅必须开发所有这些功能，而且还必须能够以尽可能低的成本来执行这些功能。
物流运营商还负责存储您的货物。一个好的物流运营商应该履行哪些职能？
在开始列出值得我们业务未来信赖的最佳运营商名单之前，我们将明确决定什么是优秀物流运营商的关键点：
商品接收的供应商管理。
自动化。注册新参考和保持库存更新的过程必须自动执行，特别是在商品分类和存储方面。
计算机库存控制与您的在线商店集成，可以实时检查库存和商品的状态。同样，这是完全同步和自动化的，如果我们必须进行日常手动活动，这是没有用的。
适应流程的灵活性。也就是说，您选择的物流运营商必须能够随着客户的变化而适应其发展水平。
适应性强，能够在短时间内做出快速响应。有时会发生不可预见的事件，必须通过一些即兴创作或计划外的活动来解决，您的操作员必须愿意承认这一点。
不断创新以推动流程的发展和改进，设法优化成本和时间：您的物流运营商必须准备好与您的电子商务保持同一水平的发展。
订单定制，根据我们的设计和个性化规格调整运输格式。特别是与包装和包装系统本身有关。如果我们的运营商不尊重我们的战略计划，那么制定整个航运营销策略就没有意义。
交付选项可以为每项服务和目的地选择最佳承运商。这对于电子商务物流至关重要。通常，物流运营商会同时与多家快递公司合作，以便能够提供尽可能多的选择（或者至少比单个快递公司更多）。
订单跟踪在线跟踪，也可以通过电子邮件和短信进行跟踪。也就是说，像任何快递员一样的订单控制和监控系统。
客户服务，除了管理相应的变更和退货外，还提供售后服务，解决整个过程中可能出现的事件和疑虑。
阅读完所有这些要点后，您肯定清楚，您和您的客户与物流运营商的关系都将非常密切，因此您必须知道，如果发生事件，他们将能够做出响应.
因此，下一步是选择最适合您的在线商店的物流运营商。此外，我们通知您， 如果您需要我们将物流运营商与您的 PrestaShop 商店集成，我们可以做到。