自上次聊天以来，我们都经历了许多个人流程危机，才恢复正常。最近发生的一件事让我想到，组织也在努力通过紧急技术采用和流程重组来实现目标。
我的儿子和许多大学生一样，正在努力适应在线学习。他的大多数课程几乎不需要实质性的流程变化。但他的沟通/演讲课程却并非如此。
因此，一天下午，我遇到了一堆杂乱无章的电子产品、杂乱堆放的书籍和一个彻底沮丧的儿子。他的房间状况和沮丧是他试图重新设计演讲流程的直接结果，以便他可以录制关于大鸸鹋战争的一份信息丰富的演讲。通常情况下，他需要亲自完成一项任务，即配备遥控器、麦克风、投影屏幕，在挤满同学的礼堂里演讲，但现在这已不再可行。相反，他必须想办法在完全不同的环境中实现相同的最终结果，即简单的综合演讲。
为了完成这一壮举，我儿子在房间的另一边拉了一条 HDMI 线，将笔记本电 危地马拉电话数据 脑连接到电视上以显示幻灯片。他费了好大劲才将手机放在床上的一堆书上，试图将他自己和他的演示幻灯片同时录入同一个视频中。但显然这些都行不通。
从长远来看，我们通过坦诚的对话，讨论了他的资源（投入）、流程和产出要求，提出了一个更好的基于技术的解决方案。由于他不了解大学使用的协作平台的功能，他没有意识到他可以利用该技术同时记录他自己和他的幻灯片。危机得以避免。
流程在支持中的作用
对于组织来说，好消息是他们有流程团队来帮助他们完成这些努力。
在我们最近的网络研讨会“评估中断期间流程的风险”中，我们向参与者询问了他们的流程团队在疫情期间的工作情况。好消息是，大多数组织都认为需要寻求流程团队的支持来支持业务连续性。近三分之一的流程团队正在与他们的组织合作，以找出他们可以提供帮助的最佳方式。
流程团队支持业务连续性
关于流程和新冠疫情支持形象的民意调查
此外，我们还询问了参与者当前的疫情如何影响他们的流程工作，并分析了疫情对团队项目的影响与他们在支持组织连续性方面的作用之间的关系。
那么，我们发现了什么？
业务连续性中各角色对流程工作的影响