新的一年带来新的希望。假期结束后，我们期待着未知的承诺，我们开始思考什么是重要的，以及我们想要做些什么不同的事情。
最近，我和我的侄女聊天，她问了一个老问题：“你的新年决心是什么？”
我不知所措。通常，我至少会象征性地宣布一下自我提升。但今年，我一个决心都没有。这让我不禁怀疑，为什么不呢？
去年，我下定决心要一直寻找一线希望，重新调整我的工作与生活的平衡。但随着 2020 年的到来，这两个决心都受到了沉重的打击。整体氛围和持续的挫折考验了寻找一线希望所必需的积极性。不言而喻，我的 厄瓜多尔 手机数据 工作与生活的平衡变成了模糊界限和视频通话的混合体。
在很多方面，2020 年的事件按下了我的目标和抱负的暂停键。
APQC 最近结束了其年度流程和绩效管理 (PPM) 优先事项调查，该调查盘点了 2021 年影响 PPM 专业人员的趋势和挑战。
那么，我们发现了什么？
稳定的挑战和优先事项
2021 年，跨主题领域的许多优先事项和挑战保持稳定。
端到端流程的开发——2020 年发生的事件进一步证实了我们需要全面了解工作是如何完成的。此外，ERP 等技术中预先构建的端到端流程继续确保端到端流程工作仍然是 PPM 团队的首要任务。
通过流程治理承担责任——确保流程工作能够支撑组织目标，并在业务中建立流程责任制仍然是一项关键挑战。随着流程团队被要求支持其组织在 2021 年的弹性和转型工作，这一新现实变得尤为突出。
指标滞后——人们不断强调要超越滞后指标和财务指标。随着组织转型和面向未来，先前指标的适用性受到质疑。对滞后指标和财务指标的依赖无法轻易支持预测分析，而预测分析对于主动管理和为下一次意外事件做好准备至关重要。
清晰的改进机会结构— 清晰的流程措施、持续监控和选择标准仍然是 PPM 团队最大的不足之一。这反过来又使团队难以客观地对数量不断增加的改进机会进行排序和堆叠。