流程图是清晰展示组织内工作完成方式的绝佳方式。流程图使流程变得具体，有助于直观地了解流程如何发挥作用以及与其他流程和系统的交互。这种可见性可帮助您协调改进项目、选择措施、管理员工、支持战略规划、自动化工作以及沟通流程之间的关系。同样重要的是，流程图可以精确定位变体和非增值任务。
流程图有多种形式和详细程度。
高级流程— 简化的（通常是水平的，包括 5-6 个步骤）流程，指示流程中的核心步骤。一些高级流程还将包括每个流程的子流程（同样通常不超过 5-6 个）。
详细— 深入研究高级地图的细节。它将包括子流程、决策点、返工循环，并且通常包括流程的触发器、输入和输出。
泳道（也称为跨职能流程图）——绘制流程步骤并显 西班牙电话数据 示各个步骤在不同部门的对应位置。泳道的目的是说明流程中涉及的不同职能组之间的关系。
价值流— 常见于精益实践。这些图可视化了材料或信息在流程各个步骤中的流动，从而将最终产品或服务带给最终用户。
无论使用哪种类型的地图，创建适合用途的流程图都只需 5 个简单步骤。
步骤 1：确定流程范围
第一步是创建一些边界，并就要映射的内容和流程背景达成共识。这需要讨论：
• 可能影响流程的相对环境，
• 关键利益相关者及其需求，以及
• 流程的边界和约束（即流程的起点和终点以及资源限制。）
步骤 2：收集流程信息
第二步是收集有关流程及其步骤的相关信息。有很多方法可以实现这一点，包括：访谈主题专家、使用专家和利益相关者的研讨会方法、自动流程挖掘（从事件日志）和/或由专家和业务流程管理团队推动的重点项目。