有助于 KM 调整其产品并应对新问题和机遇。定期询问您可以做得更好的地方，不要忽视您的批评者。 Prudential 刚刚进行了焦点小组讨论，以更多地了解 KM 最终用户体验。“我们离开时说：哇，有些事情很容易实现，而其他事情则需要更多的开发，”Wilkins 说。“但向我们的 KM 用户表明我们正在倾听并做出改变至关重要。”
Coyle 说，她在引导新的 KM 用户时会得到有用的反馈。“随着这些人的学习，他们开始问‘为什么’的问题。倾听这些问题，因为这可以帮助推动您的计划更进一步。”
9. 平衡稳定性和演进性
随着时间的推移，知识管理领导者必须适应新的 加拿大电话数据 需求和能力。但同时，不要为了改变而改变。你需要平衡演进和稳定性。
航母一队刚刚对知识管理进行了战略性重新设计。“我们必须退一步思考：我们怎样才能保留现有的东西，同时在前进的过程中继续成长？”Souders 说。她将组织当前的势头归功于重新评估和重振的过程。
但 Coyle 建议保持项目的核心不变。“当其他公司决定重建时，他们会将一切都抹去。重要的是要以你的基础为基础。”航母一队能够推进知识管理，但他们最终得到的结果对项目资深人士来说仍然很熟悉。
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