为了帮助您的组织在这场全球疫情和混乱期间继续前进，以下是从 APQC 2020 年供应链管理研究中选取的关键要点。
优先事项和趋势加速
当 APQC 询问各组织其2020 年的供应链挑战和优先事项时，排名前三的是数字化、分析和云。当 COVID-19 来袭时，这些趋势并没有停止，相反，它们加速了。向远程工作的过渡使得数字化、分析和云比以往任何时候都对业务更加重要。在绩效方面，许多组织在 2020 年初面临着艰难的攀登。我们调查的受访者中约有一半表示他们实现了 2019 年的业务目标，而另一半则未能实现部分或全部目标。不幸的是，大量供应链组织在进入 2020 年时已经落后了。大多数组织都将采用新技术和流程改进作为今年的优先事项。幸运的是，尽管组织开展这项工作的方式发生了变化，但这种情况在 2020 年并没有改变。利用技术和改进流程不仅是动荡时期的必要条件，而且是任何时候的必要条件。这是一项将继续进行的关键活动。
另一个加速发展的趋势与供应链规划有关。过去，供应链规划的最大重点领域是降低成本。然而，随着时间的推移，组织开始认识到需要在效率与灵活性和以客户为中心等其他价值驱动因素之间取得平衡。当疫 秘鲁电话数据 情开始时，这一点变得更加清晰。我们发现，能够考虑到快速行动需求的组织总体上更为成功，即使他们的库存成本略高一些。许多组织已经从即时库存管理转变为以防万一库存管理。
注重沟通和关系
当 APQC 在2020 年 3 月的快速调查中询问供应链专业人士他们的沟通方式时，五分之一的人表示他们没有与客户/客户或供应商沟通供应链中断的情况。这是一个巨大的错失机会。与供应商建立更好关系和更开放沟通的组织在港口（和国家）因疫情而关闭之前就将材料运出。那些与供应商建立预警系统的组织能够更快地做出反应。当发生中断时，不迅速采取行动会产生非常实际的成本。当你与供应商建立良好的关系时，从长远来看，成本实际上会更低。
在供应链内外的多个研究项目中，APQC 发现沟通和关系对成功越来越重要。在供应链规划中，我们发现组织正在寻求改善端到端流程（尤其是从订单到现金）的协作，以便为客户提供更多价值。在采购和采购中，我们发现与供应商的关系可以成就或毁掉一个组织，尤其是在危机来袭时。值得注意的是，在 APQC 的跨职能组织弹性研究中，沟通也被发现是最重要的能力之一。
创新黄金时段
当颠覆发生时，人们很容易暂停创新工作——当利润受到威胁时，这样做似乎风险太大。然而，这种思维方式是错误的，因为颠覆往往是创新的最佳时机。危机导致消费者需求和偏好发生变化，这反过来又为公司带来了新的机会。在APQC 2020 网络研讨会上，斯科特·安东尼建议使用以下问题来识别贵组织的机会：
新情况如何影响现有的解决方案？
哪些新的障碍影响决策路径和优先事项？
客户如何重新安排他们对质量的定义？
有哪些新的解决方案能够以可持续、更好的方式完成工作？
您无需大笔预算即可利用创新机会。事实上，您可以通过消除成本驱动因素（例如低效流程和无法为客户增加价值的功能）来进行创新。在另一场 APQC 2020 网络研讨会上，Steve Wunker 讨论了他称之为“成本创新”的这种方法。在供应链中，一个例子是协作物流，其中不同的公司共享卡车以降低其总体运输成本。另一个例子是延期，其中产品的最终组装被推迟到实际收到订单为止。