呼叫中心：自动处理常规客户查询，让代理专注于更复杂的问题。
预约安排：让顾客通过语音安排、重新安排或取消预约。
债务催收：通过礼貌的语音交流自动提醒逾期账单的付款。
借助Convin 的 AI 电话呼叫，企业可以减少对人工代理的依赖，从而将运营成本降低 60%。
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语音机器人与聊天机器人：哪一个更适合您？
语音机器人和聊天机器人由人工智能驱动，但根据通信媒介的不同具有不同的用途。
语音机器人使用语音识别和自然语言处理 (NLP) 来促进与用 加拿大电话 户的口头对话，非常适合需要基于语音交互的任务。它们适合呼叫中心、预约和电话客户服务等环境。
相反，聊天机器人是基于文本的机器人，可在网站、消息应用程序或社交媒体平台上运行。它们通过书面文本处理查询，擅长快速直接地处理客户互动。
哪一个更好？
如果您的业务需要通过电话进行交互（例如安排预约、收款或客户服务），请选择语音机器人。
如果您的企业需要在网站、电子商务网站或社交媒体等数字平台上实现自动响应，请选择聊天机器人。
Convin 的 AI 语音机器人有助于销售、支持、收款和实时语音协助。
聊天机器人和语音机器人有什么区别？