印刷媒体（报纸和杂志）、电视和广播曾经是任何品牌被提及的最大平台，但互联网和社交媒体的出现改变了这一现状。虽然传统平台仍然很重要，但数字平台让更多人谈论（和听到）你的品牌，比以往任何时候都多。这种曝光既是机遇，也是风险。
什么是品牌监控？
品牌监控是指跟踪人们在不同平台上对您的组织、产品和服务的评价。您可以通过查找与您的公司相关的重要术语的对话或提及来做到这一点，然后决定采取什么回应。
由于社交媒体平台和网站上可能会有如此多的人谈论您，因此在线品牌监控与离线监控同样重要。您可以选择与您的公司和行业相关的关键字、主题标签，甚至是影响者、合作伙伴和与品牌相关的人的个人资料。
监控您的品牌可以在危机升级之前发现危机，让您有时间做出完美的回应，并以一种能留下永久记忆的方式与利益相关者互动。这可能是成功与失败的区别。
这对品牌管理有何影响？
提高品牌知名度、权威性和价值是品牌管理的一部分。有些策略和方法可以单独实现这一点，但从根本上讲，如果不知道人们对您的组织及其产品的看法，您就无法取得真正的进步。
这使得品牌监控成为品牌管理 主席电邮列表 不可或缺的一部分。这是一个可以用来制定战略和活动以及让你随时了解任何进展的过程。
简而言之，品牌监控不是一次性的事情，而是持续的活动，可以帮助您实现目标并解决任何危机。
您现在可以使用的品牌监控和管理策略
我们生活在一个日益数字化的世界，媒体通过移动设备上的社交媒体平台传递给我们。简而言之，我们想看的一切都直接送到了我们的手中。
这个机会意味着您的品牌随时可能被提及。即使有在线品牌监控，跟踪每一次对话也很难，但这里有一些提示，可以让您拥有一个更好的工作平台，并让您有信心迈出正确的步伐。
决定要监测和衡量的内容
数据是实现目标的基础。如果您不了解当前情况，那么您做出的任何决定或采取的任何行动都没有任何依据，而且您可能看不到预期的结果。
同样的原则也适用于品牌管理和监控。有效的媒体监控可以帮助您了解人们对您的品牌和产品或服务的评价，以便您能够朝着目标前进。
尽早设置监控、测量和报告意味着您将从一开始就收集数据。这就是为什么您应该使用品牌监控软件来查看哪些人：
在选择要监控的内容时，请务必考虑拼写错误和单词的地区差异（尤其是如果您在全球运营）。这样，您就不会错过想要采取行动的关键对话。
开始建立信任
建立信任对于与受众建立有意义的关系、将他们转变为有价值的利益相关者至关重要。
你可以在现有的每个平台上分享你的信息，但如果人们不相信你说的话对他们有益，那么你的努力就白费了。这是一个很容易陷入的陷阱：太在意你想告诉人们什么，以至于你忘记了他们最初关注你的原因。
解决方案很简单。付出努力去了解你的受众。找出他们想要从你这里得到什么，然后精心策划你的信息以满足这些期望——并尽可能超越他们的期望。
一刀切的方法可能在基本层面上有效，但它不会产生您想要的结果。花时间帮助您的利益相关者并与他们建立信任，这样他们就知道在需要您的产品或解决方案时该向谁求助。
及时回应
在理想情况下，关于您品牌的每篇报道和每场对话都会是正面的。这可能是每项品牌管理活动的目标之一，但如何带来这种正面报道可能很棘手——尤其是当存在您无法控制的因素时。
优质的产品和优质的服务对于产生积极的对话和宣传大有裨益，但这一标准是消费者认为的正常标准。当某样东西没有达到这一期望时，就会开始出现可能产生负面影响的对话。
您并不总是能够影响或预防这种不太理想的宣传，但您可以通过在线品牌监控来意识到这一点。