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当我们谈论电子商务时，我们通常会谈论我们自己所看到的现状或未来。但这些年来消费者的互联网使用和网上购物是如何发展的呢？深入了解荷兰网上购物的演变。

网上购物的愿景已成为现实吗？
阿姆斯特丹应用科学大学在线创业学讲师 Jesse Weltevreden 上周发表了一场关于荷兰在线购物演变的讲座。基于他的科学背景，Weltevreden 的处理方式与讲师 Cor Molenaar 不同，后者从他的愿景出发。 “它告诉你 2015 年零售业会是什么样子。我更喜欢事实，并且可以告诉你这个愿景在过去一段时间里已经在多大程度上成为现实。”Weltevreden 说道。

网上购物的四个阶段
但在我们到达那里之前，首先快速回顾一下。根据Weltevreden的说法，电子商务的演变可以分为四个阶段：1994年至1999年之间发生的开拓阶段、互联网普及阶段（1999-2004年）、电子商务快速扩张阶段和社交媒体（2004年-2009年）以及我们现在所处的时期，互联网作为一个成熟的销售渠道（2009年至今）。

开拓阶段家庭。少数人（约 16%）在 1998 年可以在家中访问互联网，当时仍然通过模拟电话线完成。因此，人们很少进行网上购物，浏览网页和电子邮件是主要的网上活动。在此期间，较大的零售连 丹麦赌博数据 锁店开始注册域名，而独立零售商在这方面则落后了。网上销售几乎没有发生，家居购物成交额仍主要来自邮件和电话。

网站拦截器 1997
1997 年 1 月的 Blokker 网站

互联网正变得司空见惯
1999年至2004年期间，互联网变得司空见惯。互联网提供商的数量迅速增长，2003 年超过三分之二的荷兰人可以使用（宽带）互联网。在此期间，三分之一的荷兰人在网上购物。人们现在还使用互联网下载、玩游戏、聊天和在线银行业务。在零售领域，绝大多数零售连锁店现在似乎都有一个活跃的网站。一半的独立零售商拥有域名。在此期间，网上销售额呈上升趋势，而通过邮件和电话的营业额也达到了顶峰。

电子商务和社交媒体的扩张
在接下来的一段时间内，其他允许消费者访问互联网的设备进入市场。几乎每个荷兰人都可以在家中访问万维网。 2004 年至 2009 年间，三分之二的荷兰人在网上购物，社交媒体的使用和网上购物成为越来越重要的在线活动。在零售领域，随着纯网络公司的强劲增长，在线竞争加剧。通过互联网的营业额有所增加，但通过邮件/电话的营业额有所下降。网站变得更具互动性，包括更多额外服务，零售商越来越多地开始使用社交媒体。

完善的销售渠道和多重连接
2009年以来，台式电脑的使用量减少，而智能手机、平板电脑等各类移动设备的使用量增加。因此，移动互联网的使用也随之增加，互联网最终成为最重要的购买定向渠道。不少传统零售商的网上销售增长强劲，而邮寄和电话销售几乎完全被互联网取代。在此期间，网上成交额占零售总额的百分之十以上。