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每个研究人员都知道，用户行为和需求通常非常依赖于您正在研究的特定目标群体。在 Jungle Minds，我们每天都会进行用户研究，我们知道研究结果高度依赖于年龄、行业、教育水平或任何适用的标准。但有时您会看到几乎所有目标群体都存在的问题，无论其年龄、教育水平甚至数字适应程度如何。


这种现象就是“让我了解最新情况”的悖论：用户故意询问（并订阅）他们实际上事先知道自己不会阅读的信息。

什么是“更新悖论”？
事情是这样的。想象一下与受访者进行一对一的深度访谈。公司（客户）想知道他作为长期客户对他们的新项目的看法。



这是当今许多公司在网上面临的一个问题。每个用户都希 阿尔及利亚电子邮件列表 望随时了解情况，但没有人阅读提供给他的信息。所以“更新悖论”。

用户为什么不阅读信息？
这很有趣。您是客户或用户，希望了解并随时了解情况，但当提供信息时，您不会阅读。让我们首先放大这句话的前半部分：“您是客户或用户，希望了解（并保持）信息”。用户可能错误地认为他们有未来的信息需求。或者在实践中他们只是懒得去真正吸收这些信息。尽管这可能部分解释了这一悖论，但研究表明确实需要信息。用户不仅“主动”订阅时事通讯或其他形式的信息，而且后来还表示他们仍然需要此类信息。

诚然：人们表明自己想要某样东西和他们在实践中所做的事情是两件不同的事情。然而，在第二部分中，似乎至少部分地出现了悖论：“但是当信息呈现时，你却没有阅读它”。换句话说：用户放弃也可以（部分）通过信息呈现的形式来解释。

正确的媒介
众所周知，正确的媒体可以使读者数量发生巨大变化。有一个关于社交媒体上理想的时事通讯或帖子的文章库。本文重点关注一个研究较少的领域：信息的内容和形式如何有助于让用户永久参与。

问题：信息呈现松散，没有上下文
当一家公司推出一个新项目时，它希望向用户通报这一情况。从逻辑上讲。您希望让您的用户参与并保持您公司的发展。引人注目的是，公司通过新闻通讯或其他在线媒体在其网站上提供的大部分信息都是“独立信息”。这大致可以分为两个原因：

它没有“头和尾”。
信息中没有任何进展。
没有所谓的“头尾”，意味着时间上没有界限。项目什么时候开始，更重要的是，什么时候结束，我们想要实现什么目标？如果您没有明确指出这一点，用户将很难理解该信息。可以说，他不能“忽视”这些信息。

对阅读新信息没有天生的兴趣
第二个原因是缺乏进展，确保您对阅读（新）信息没有天然的兴趣。缺乏进展使得项目难以跟进。以一部成功的 Netflix 连续剧为例。为什么你这么迫不及待地想看下一集？因为你会随着故事的进展而想知道接下来会发生什么。如果信息没有进展，你就不太可能被它吸引并阅读下一个新闻报道。

简而言之：松散且没有上下文的信息对于访问者来说是无法理解的。他们无法“忽视”这些信息，这意味着访问者不感兴趣。

开始、背景和进展极其重要
把它想象成一本书的中间页。这样的页面本身并不是很有趣，也很难理解。如果你知道故事的开头、跟踪人物的发展并知道故事何时结束，情况就会有所不同。因此，这样的人会比第一次看到这本书的人更频繁地读完这本书，因此不知道故事的开头、背景和进展。

问题：公司假设了太多内幕知识
（间接）导致更新悖论的另一点是，公司几乎总是假设用户有太多先验知识。这通常是因为公司的思维方式是“由内而外”的。他们本身对项目了解很多，因此错误地认为某些信息是不言而喻的，不需要解释。然而，用户永远不会知道你所知道的一切。

你说得不够明确
当谈到向客户提供在线信息时，我们从每次调查中都了解到同样的事情：你不能足够明确。如果以小块的方式向用户解释信息，则担心用户不会感到受到重视，这种担心是没有根据的。互联网是一种速度极快的媒介，只有信息快速、清晰、简洁，人们才会欣赏它。

信息传达不够明确主要与信息是否被理解和记住有关。这当然会影响您阅读以下信息的机会。如果某件事需要付出很大的努力才能理解，这将不会是一次愉快的经历，并且您下次也不太可能阅读它。