利用网站分析绘制 B2B 买家的旅程图
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:11 am
在当今竞争激烈的 B2B 环境中，了解您的买家对于您的短期和长期成功都至关重要。77 %的 B2B 买家表示他们最近的购买过程非常复杂或困难，因此公司必须付出额外的努力来改善 B2B 买家的整个购买过程体验。
想想看：如今的买家消息灵通、自我导向，通常在联系销售代表之前就已经访问了您的网站。为了给他们留下深刻印象并满足他们的需求，您的品牌需要了解潜在客户在搜索什么、他们如何与您的内容互动以及可能存在哪些摩擦。策划符合他们期望的无缝在线体验不仅可以提高您品牌的可信度，还可以从一开始就建立信任。
这就是网站分析和 B2B 买家旅程的交汇点。通过跟踪潜在客户如何与您的网站互动，您可以发现有关他们的需求、兴趣以及他们在决策过程中所处位置的可行见解。如果有效实施，这种方法不仅可以增强您的销售和营销团队的能力，还可以提高转化率和更好的客户保留率。
在本文中，我们将详细分析网站分析如何帮助您绘制 B2B 买家的旅程图，将特定行为与每个阶段联系起来，以制定更有效的销售策略。
了解B2B买家的旅程
B2B 买家的购买历程并非一条直线，而是潜在客户从发现问 英国电话号码数据2000万套餐 题到做出购买决定等过程中采取的一系列步骤。每个阶段都反映了不同的行为和意图，因此作为销售或营销专业人士，了解各个阶段之间的细微差别非常重要。
虽然不同的组织可能以略有不同的方式绘制其买家的旅程，但总体轨迹如下所示：
1. 认知阶段
此阶段的买家意识到他们有问题或需要，但可能尚未完全理解。他们正在寻找有助于他们确定挑战的教育内容。例如，采购经理可能会在 Google 上搜索“如何减少供应链延迟”，然后找到您网站上提供解决方案的博客文章或白皮书。在此阶段，买家将开始了解可用于解决其问题或痛点的解决方案，但他们仍在探索和学习他们的选择。
2. 考虑阶段
现在，买家已完全投入到购买解决方案中，并开始评估他们的选择。他们正在深入了解具体产品——阅读案例研究、观看网络研讨会或比较产品功能。软件公司可能会在此阶段注意到其定价页面或产品比较工具的流量增加。
3.决策阶段
此时买家已准备好做出选择。他们直接与您的销售团队联系，请求演示或查看合同条款。分析通常会显示在此阶段重复访问关键页面（如推荐或投资回报率计算器）。
4. 保留阶段
旅程不会在购买后结束。留住客户需要持续的支持和参与。您当前的客户或客户可能会重新访问您的支持中心、下载更新、使用与产品相关的资源或探索附加组件。例如，基于订阅的 SaaS 公司可能会跟踪使用情况指标以确定追加销售机会。
映射这些阶段有助于协调销售和营销部门的努力，以便买家在正确的时间收到一致、相关的信息。
将网站分析与 B2B 买家旅程联系起来
网站分析是买家旅程中的闪光灯，照亮潜在客户在不同点如何与您的数字内容互动。这些数据揭示了以下关键行为：
访问的页面：访问者是否花时间浏览您的博客、产品页面或常见问题解答？
在现场花费的时间：访问者花费的时间越长，他们的参与度和潜在兴趣水平就越高。
点击路径：哪些页面或链接最受关注？
重复访问和转化：跟踪这些有助于识别更接近购买决策的高意向潜在客户。
例如，如果潜在客户下载白皮书，然后访问您的定价页面，他们可能处于考虑或决策阶段。LeadLander 等工具可以帮助您捕获和解释这些数据、识别模式并调整您的信息，以确保其符合买家的意图。
通过将这些数据点与旅程的特定阶段联系起来，您可以更有效地引导买家。例如，如果访问者花时间观看网络研讨会重播，您可以发送个性化电子邮件，提供案例研究，展示您的解决方案的价值。
一群营销专业人员围坐在办公桌前，查看与 B2B 买家旅程相关的网站分析数据
让我们看看旅程中的每个阶段以及在每个点跟踪的有意义的分析。
认知阶段：吸引潜在客户
在漏斗顶端，买家刚刚发现他们面临的挑战并寻找解决方案。博客文章、登录页面和资源下载的高流量是此阶段参与度的关键指标。
专业提示：
衡量网站的新访客并跟踪跳出率。人们是否留下来，还是在浏览一页后就离开？
查看引荐来源，了解您的流量来自哪里——社交媒体、自然搜索还是付费广告。
掌握数据趋势后，下一步就是优化内容以吸引注意力并鼓励进一步探索。例如，确保博客文章包含强有力的号召性用语 (CTA)，引导读者下载指南或参加网络研讨会。B2B 营销公司可能会创建一本名为“2025 年扩展 SaaS 业务的最佳策略”的电子书，并使用分析来衡量其对提高知名度的影响。
想想看：如今的买家消息灵通、自我导向，通常在联系销售代表之前就已经访问了您的网站。为了给他们留下深刻印象并满足他们的需求，您的品牌需要了解潜在客户在搜索什么、他们如何与您的内容互动以及可能存在哪些摩擦。策划符合他们期望的无缝在线体验不仅可以提高您品牌的可信度，还可以从一开始就建立信任。
这就是网站分析和 B2B 买家旅程的交汇点。通过跟踪潜在客户如何与您的网站互动，您可以发现有关他们的需求、兴趣以及他们在决策过程中所处位置的可行见解。如果有效实施，这种方法不仅可以增强您的销售和营销团队的能力，还可以提高转化率和更好的客户保留率。
在本文中，我们将详细分析网站分析如何帮助您绘制 B2B 买家的旅程图，将特定行为与每个阶段联系起来，以制定更有效的销售策略。
了解B2B买家的旅程
B2B 买家的购买历程并非一条直线，而是潜在客户从发现问 英国电话号码数据2000万套餐 题到做出购买决定等过程中采取的一系列步骤。每个阶段都反映了不同的行为和意图，因此作为销售或营销专业人士，了解各个阶段之间的细微差别非常重要。
虽然不同的组织可能以略有不同的方式绘制其买家的旅程，但总体轨迹如下所示：
1. 认知阶段
此阶段的买家意识到他们有问题或需要，但可能尚未完全理解。他们正在寻找有助于他们确定挑战的教育内容。例如，采购经理可能会在 Google 上搜索“如何减少供应链延迟”，然后找到您网站上提供解决方案的博客文章或白皮书。在此阶段，买家将开始了解可用于解决其问题或痛点的解决方案，但他们仍在探索和学习他们的选择。
2. 考虑阶段
现在，买家已完全投入到购买解决方案中，并开始评估他们的选择。他们正在深入了解具体产品——阅读案例研究、观看网络研讨会或比较产品功能。软件公司可能会在此阶段注意到其定价页面或产品比较工具的流量增加。
3.决策阶段
此时买家已准备好做出选择。他们直接与您的销售团队联系，请求演示或查看合同条款。分析通常会显示在此阶段重复访问关键页面（如推荐或投资回报率计算器）。
4. 保留阶段
旅程不会在购买后结束。留住客户需要持续的支持和参与。您当前的客户或客户可能会重新访问您的支持中心、下载更新、使用与产品相关的资源或探索附加组件。例如，基于订阅的 SaaS 公司可能会跟踪使用情况指标以确定追加销售机会。
映射这些阶段有助于协调销售和营销部门的努力，以便买家在正确的时间收到一致、相关的信息。
将网站分析与 B2B 买家旅程联系起来
网站分析是买家旅程中的闪光灯，照亮潜在客户在不同点如何与您的数字内容互动。这些数据揭示了以下关键行为：
访问的页面：访问者是否花时间浏览您的博客、产品页面或常见问题解答？
在现场花费的时间：访问者花费的时间越长，他们的参与度和潜在兴趣水平就越高。
点击路径：哪些页面或链接最受关注？
重复访问和转化：跟踪这些有助于识别更接近购买决策的高意向潜在客户。
例如，如果潜在客户下载白皮书，然后访问您的定价页面，他们可能处于考虑或决策阶段。LeadLander 等工具可以帮助您捕获和解释这些数据、识别模式并调整您的信息，以确保其符合买家的意图。
通过将这些数据点与旅程的特定阶段联系起来，您可以更有效地引导买家。例如，如果访问者花时间观看网络研讨会重播，您可以发送个性化电子邮件，提供案例研究，展示您的解决方案的价值。
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让我们看看旅程中的每个阶段以及在每个点跟踪的有意义的分析。
认知阶段：吸引潜在客户
在漏斗顶端，买家刚刚发现他们面临的挑战并寻找解决方案。博客文章、登录页面和资源下载的高流量是此阶段参与度的关键指标。
专业提示：
衡量网站的新访客并跟踪跳出率。人们是否留下来，还是在浏览一页后就离开？
查看引荐来源，了解您的流量来自哪里——社交媒体、自然搜索还是付费广告。
掌握数据趋势后，下一步就是优化内容以吸引注意力并鼓励进一步探索。例如，确保博客文章包含强有力的号召性用语 (CTA)，引导读者下载指南或参加网络研讨会。B2B 营销公司可能会创建一本名为“2025 年扩展 SaaS 业务的最佳策略”的电子书，并使用分析来衡量其对提高知名度的影响。