简化 B2B 买家的旅程
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:05 am
买家的旅程就像一辆复杂的过山车,由无数个接触点组成,引导潜在客户前行。如果你从可能发生的每一次互动的角度来思考,你很容易不知所措,不知道如何实施你的营销策略。
相反,让我们从企业的角度将买家的旅程分解为三个核心部分:吸引、中东手机号码清单 参与和愉悦。很多策略都可用于引导您的潜在客户完成他们的旅程,但如果您专注于特定细分市场,就会更容易确定要优先考虑哪些方面。
首先关注愉悦阶段;弄清楚你的理想顾客然后确定如何引导他们到您的公司并将他们培养成客户。
愉悦阶段
客户生命周期阶段:客户、传播者、用户
买家在想什么:这个解决方案能解决我的问题吗?我能从这个解决方案中获得我需要的价值吗?
对你的公司来说最有效的营销来自于公司外部人员。作为一名营销人员,你的工作就是宣传你的公司所做的好事。如果你能够吸引客户,让他们将你推广到他们的网络中,那么这将比你自己做的任何营销工作都更可信。
为了让客户推广您的公司,您必须吸引那些能从您的产品或服务中获得最大价值的人,然后确保他们确实获得了这种价值。
愉悦阶段的策略包括:
从一开始就瞄准正确的人群:你无法取悦那些不适合你的产品或服务的客户。因此,你必须确保只向那些能从你公司的解决方案中受益的人进行营销和销售。
确保良好的入职体验:前 30 天的参与度会对客户对您公司的看法产生持久影响。站在客户的角度,考虑从销售潜在客户到成为客户的转变过程中您会遇到什么情况。亲自测试该流程,然后在正式推出之前利用用户组进行 beta 测试。
设定明确、现实的期望:销售与服务交接,清楚地传达客户将要经历的每一步,并解释每一步需要多长时间。此外,注意不要高估某件事能做多快或某项策略有多有效。你越清楚地列出期望并实现这些期望,你的客户就会越满意。
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愉悦阶段
客户生命周期阶段:客户、传播者、用户
买家在想什么:这个解决方案能解决我的问题吗?我能从这个解决方案中获得我需要的价值吗?
对你的公司来说最有效的营销来自于公司外部人员。作为一名营销人员,你的工作就是宣传你的公司所做的好事。如果你能够吸引客户,让他们将你推广到他们的网络中,那么这将比你自己做的任何营销工作都更可信。
为了让客户推广您的公司,您必须吸引那些能从您的产品或服务中获得最大价值的人,然后确保他们确实获得了这种价值。
愉悦阶段的策略包括:
从一开始就瞄准正确的人群:你无法取悦那些不适合你的产品或服务的客户。因此,你必须确保只向那些能从你公司的解决方案中受益的人进行营销和销售。
确保良好的入职体验:前 30 天的参与度会对客户对您公司的看法产生持久影响。站在客户的角度,考虑从销售潜在客户到成为客户的转变过程中您会遇到什么情况。亲自测试该流程,然后在正式推出之前利用用户组进行 beta 测试。
设定明确、现实的期望:销售与服务交接,清楚地传达客户将要经历的每一步,并解释每一步需要多长时间。此外,注意不要高估某件事能做多快或某项策略有多有效。你越清楚地列出期望并实现这些期望,你的客户就会越满意。