社交媒体平台的算法不断变化,视频和VR等新技术增加了数据量。借助这些数据,您可以展示营销活动的效果,并可以更好地管理营销策略。在本文中,您将学习如何绘制、分析和使用数据。
知道你测量的是什么
社交媒体上创建了大量数据,但您所做的事情如何为组织的目标做出贡献?三年前,有很多关于数据这一新黑金的文章。丹尼·奥斯特维尔 (Danny Oosterveer)也是如此,他以前是 Marketingfacts 的在线营销人员,现在已经在伯格斯动物园 (Burgers' Zoo) 工作了三年。在SocialToday 活动期间,他在开始之前讨论了一个重要主题:衡量正确的指标。
从策略到指标
在开始之前,您需要知道要测量的内容。它必须与您正在做的事情相关,并且查看正确的数字很重要。 Hyves 的注册访客数量持续增长。海维斯不断传达这一数字,而实际使用量却在迅速下降。每个人都知道结果如何,因此请确保您知道哪些指标对您很重要。丹尼为此给出了四点建议。
提示 1:选择您自己的归因模型
例如,您可以衡量首次接触时刻,而不是使用最终点击归因。在第一阶段,你试图让人们充满热情。因为最大的问题是,有人会因为看到广告而购买吸尘器吗?或者是因为他在寻找吸尘器时看到了广告?
提示 2:接受限制并发挥创造力
有很多可用的数据,但如果你无法做 玻利维亚 WhatsApp 出可衡量的东西,这会让你感到负担。比如从线上渠道到线下渠道的翻译。填补这些空白:对于某些服务/产品,可以通过电话进行转化。这就是为什么您还可以通过进行调查或维护 CRM 系统进行事后衡量。
技巧 3:引入并连接接触点
如果采购过程很长,您需要确保您的人员处于探索阶段。这使您更容易跟随他们。
秘诀 4:超越欧元
你所做的许多事情并不能直接转化为转化。例如,汉堡动物园创建了大量内容来扩大影响范围。在这些内容中,他们立即传达了他们的品牌价值观,例如自然保护。随后,他们通过调查来衡量人们如何看待他们的社交渠道,以了解他们的品牌价值是否明确。
在 Google Data Studio 中创建报告
如果您知道自己在测量什么,那么能够与他人分享并让自己清楚地了解这一点也很重要。您的目标群体在客户旅程的不同阶段表现如何?各种线上渠道的影响又如何?
直到最近,全面了解 Google Analytics、Facebook Insights、Instagram、AdWords 和 Search Console 等所有来源仍然是一项艰巨的任务。但在 SocialToday 期间,Pascal Selles (Hayona 在线营销顾问)解释了如何使用Google Data Studio衡量社交媒体在数字客户旅程中的份额。
谷歌数据洞察示例
在此处查看实时仪表板(带有虚假数据): https: //bit.ly/2J8Jj1i
为什么应该使用 Google Data Studio?
许多公司想知道他们目前在在线营销活动上花了多少钱以及结果如何。如今,这些数据分布在许多不同的地方(Analytics、Instagram、LinkedIn 等)。借助Google Data Studio,您可以将所有这些来源集中到一处。
借助 Google Data Studio,您可以全面了解收入并节省时间。许多组织仍然在 Excel 中创建报告,因为它包含在不同的源中。您可以让这些电子表格成为过去。
Data Studio 是免费的,这很好,因为有许多仪表板工具(如Klipfolio或Power BI)需要花钱。
如果您习惯使用 Google 工具,Google Data Studio 也很容易设置。
在 Data Studio 中,您有一个私人链接,您可以共享该链接,以便无需登录即可使用仪表板。还有一个选项可以通过登录创建版本。
如何在 Google Data Studio 中创建仪表板?
在会议期间,Pascal Selles 给出了在映射数据时使用客户旅程模型的技巧。每个组织的客户旅程都是不同的。在创建仪表板之前绘制出这一点非常重要。让各个职能部门共同确定 KPI,从而为营销活动提供支持。
客户旅程的示例:
参见:组织简介。 KPI:展示次数、覆盖范围、点击次数、点击率、网站访问者。
思考:人们将自己定位于产品/服务。 KPI:关注者、互动、视频观看、时事通讯注册和概述页面。
做:采取行动(继续购买)。 KPI:销售线索、销售额、营业额、满意度、商店访问量。
如何在 Google Data Studio 中获取社交指标?
设置 Google Data Studio 后,您可以轻松集成来自 Analytics、AdWords、Search Console、表格和 YouTube 等 Google 服务的数据。挑战在于整合社交媒体渠道。此外,成本数据包含在广告平台中。有多种集成方法。
方法一:手动将数据输入到Google Sheets(Google的Excel版本)中,然后导入到Google Data Studio中。
方法 2(首选):将成本数据导入 Google Analytics,以便您可以在 Google Data Studio 仪表板中轻松报告。您可以手动将此成本数据导入 Google Analytics,但您也可以使用Supermetrics等工具自动执行此操作。这允许您将来自 Facebook Insights、Instagram 和 LinkedIn 等的数据链接到您的仪表板。此外,Supermetrics 有一个上传器,可让您自动将成本数据导入 Google Analytics。然后,该数据会自动显示在您的 Google Data Studio 中。
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