为客户服务场景脚本的示例

[Dimaeiya333]

嗨！我两个月前购买了您的工具，效果很好！但如果它有一个[功能]，效果会更好。我认为它会对许多客户有帮助。您可以在下次更新中添加它吗？

但这是有问题的，因为新功能的实现不是几分钟的事。不做虚假承诺 ─ 这是第一条规则。
这样的工单会让新手感到紧张。但凯文不会。在阅读特定功能的请求后，他首先想到的是企业是否计划添加它。

如果“是”，则
你好 [First name]！感谢您的反馈，我们很高兴您喜欢该产品。此外，您的想法听起来很棒。您能提供更多细节来分享吗？这将有助于优先考虑他们的资源，这样您就可以更快地看到结果。[该功能] 准备就绪后，我会立即支持您，您将是第一个享受其优势的人。

如果“否”，则客户支持场景脚本的示例
你好 [First name]！感谢您分享您的想法。这很有意思。我们的许多客户都同意您的观点。它已经在我们的待办事项中了，我会添加您的投票以进一步推进它。由于资源有限，我们无法在下一次更新中实现它。但当我们准备好 阿尔巴尼亚电报数据 展示 [新功能] 时，我会通知您。与此同时，您可以尝试 [替代解决方案]。你需要我的帮助吗？

需要记住的提示：

感谢潜在客户的建议
解释何时添加该功能或为什么不添加
提供替代解决方案
通过将此类请求的解决方案委托给 AI 聊天机器人来消除错误。根据本文或您的知识库中的脚本进行教学

了解 Dashly AI 机器人
客户要求 2. 所要求的商品缺失
脚本
使用 Dashly 保存的回复尝试此场景。7 天免费试用
以下客户向 Kevin 询问了某款产品。这不是什么大事，但是……

客户请求示例：
您好，我在您的 Instagram 广告中看到了这款出色的 [产品]。我该如何订购？

准备批准请求并完成交易，但他发现无法购买。 说明何时可以供应，仍有机