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如果您是星巴克的代表，您可以通过提供额外折扣或其他一些友好的姿态轻松参与此类对话，并为您的声誉带来额外的积极推动。

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几年前，洛根航空就发生过类似的事情。长话短说，他们的一名空乘人员在社交媒体上看到一位母亲在寻找她儿子丢失的泰迪熊，她绝望地向她求助，于是打电话给他们所到机场的失物招领处，找到了泰迪熊并将其 乌干达 whatsapp 数据库 寄给了他们。洛根航空围绕此事在社交媒体上发表了精彩的故事，提升了其品牌声誉。


假设你想出了一个你认为很棒的新活动。你启动了它，焦急地等待着全世界的惊叹。但结果却与你的预期相差甚远。而且不是好的结果。你怎么知道你错在哪里？

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还记得汉堡王和他们的妇女节活动灾难吗？



为了指出只有 20% 的专业厨师是女性这一事实，汉堡王英国公司发布了一条推文：

汉堡王妇女节推文
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事情很快就开始走下坡路。

通过媒体监控工具可以轻松跟踪营销活动的整个过程。您可以跟踪每天的情绪变化，查看品牌关键词的特定提及，并深入了解反应。