最佳客户反馈表的类型（附示例）
Posted: Sat Dec 21, 2024 8:03 am
以下只是您可以在网站上使用的用于收集客户反馈的反馈表单类型的几个示例。随着您收集更多数据，您将能够设计表单。
每份表格都旨在衡量特定客户的情绪或体验。大多数反馈调查都利用问题分支来个性化调查，并根据受访者之前的回答将他们重定向到后续问题。
1.）NPS调查
净推荐值或 NPS 调查是收集客户反馈最流行 伊朗WhatsApp号码列表500万套餐 且最简单的方法之一。受访者被要求以 0-10 的等级对网站或产品被推荐的可能性进行评分。
NPS 调查有助于将受访者细分为推动者（9-10）、被动者（7-8）和批评者（0-6）。
如何使用NPS调查：
NPS是长期客户忠诚度和品牌体验的关键指标。
使用 NPS 对访客进行细分，以个性化他们的体验并重新定位他们。
完成访客细分后，您可以联系他们以了解他们的问题、推广您的产品或探索追加销售和交叉销售的机会。
它通常由两个问题组成：
您向朋友或同事推荐[公司或产品]的可能性有多大？
你这个答案的理由是什么？
2.）购买后调查
另一个征求反馈或评价的绝佳机会是客户完成购买时。购买后调查可以让您深入了解客户的购买体验，并帮助发现他们购买过程中的问题和痛点。
它可以帮助您优化购买流程。如果客户能够毫不费力地完成购买，则意味着更少的购物车放弃、更高的转化率和更好的购物体验。
如何使用购后调查
在客户在您的网站或应用上完成结账后立即显示调查。
您也可以通过电子邮件或短信向他们发送调查链接。
要求他们对自己的体验进行评分或对产品做出评级。
评估结帐流程并寻求改进建议。
添加后续问题以深入了解第一个问题的答案。
每份表格都旨在衡量特定客户的情绪或体验。大多数反馈调查都利用问题分支来个性化调查，并根据受访者之前的回答将他们重定向到后续问题。
1.）NPS调查
净推荐值或 NPS 调查是收集客户反馈最流行 伊朗WhatsApp号码列表500万套餐 且最简单的方法之一。受访者被要求以 0-10 的等级对网站或产品被推荐的可能性进行评分。
NPS 调查有助于将受访者细分为推动者（9-10）、被动者（7-8）和批评者（0-6）。
如何使用NPS调查：
NPS是长期客户忠诚度和品牌体验的关键指标。
使用 NPS 对访客进行细分，以个性化他们的体验并重新定位他们。
完成访客细分后，您可以联系他们以了解他们的问题、推广您的产品或探索追加销售和交叉销售的机会。
它通常由两个问题组成：
您向朋友或同事推荐[公司或产品]的可能性有多大？
你这个答案的理由是什么？
2.）购买后调查
另一个征求反馈或评价的绝佳机会是客户完成购买时。购买后调查可以让您深入了解客户的购买体验，并帮助发现他们购买过程中的问题和痛点。
它可以帮助您优化购买流程。如果客户能够毫不费力地完成购买，则意味着更少的购物车放弃、更高的转化率和更好的购物体验。
如何使用购后调查
在客户在您的网站或应用上完成结账后立即显示调查。
您也可以通过电子邮件或短信向他们发送调查链接。
要求他们对自己的体验进行评分或对产品做出评级。
评估结帐流程并寻求改进建议。
添加后续问题以深入了解第一个问题的答案。