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名度到客户潜在购买的所有内容。知名度阶段可以称为“漏斗顶部”，其中有大量潜在客户。 从那里开始，随着潜在客户对产品或服务的了解越来越多，他们就会“进入漏斗底部”。那些没有进入漏斗底部并在旅程中取得进展的潜在客户被称为“掉出”漏斗。 随着旅程的继续，潜在客户越来越接近成为客户。最终“转化”的人是那些完成漏斗底部旅程的人。 了解客户旅程这一概念有助于我们思考不同类型的营销挑战。这本质上归结为了解潜在客户在何处、为何、何时以及如何与您的品牌互动，以及他们在转化过程中需要哪些信息。


2. 付费搜索与自然搜索和 SERP 对于我们许多人来说，了解付费搜索与自然搜 台湾电话数据 索的第一步就是掌握 SERP。 下面的幻灯片是我们课堂上的“SERP 景观”幻灯片。它显示了付费（Google 广告）的结果和自然搜索的结果。在这种情况下，自然结果既包括来自 Google My Business 的本地 SEO 结果，也包括页面 SEO 结果。以下是课堂上包含相同内容的92 秒视频的链接。 我们学会了寻找付费文字广告旁边的小“广告”标记，这些广告通常位于 SERP 的顶部。


这些搜索结果的 AdRank 最高，可能愿意对相关特定关键字出价最高。由于付费搜索基于 CPC（每次点击费用）定价，我们了解到广告客户无需为展示广告而支付任何费用，但每次广告被点击时都需要付费。 虽然许多 CPC 可能在 2 至 3 美元之间，但有些 CPC 甚至高达 10 美元。考虑到每次点击的投入如此之多，广告客户确实需要专注于打造出色的着陆页，其中包含有助于推动转化的有用内容。 另一方面，自然搜索对于每次点击都是“免费的”。


但它也依赖于优质内容，甚至可能比付费搜索更加依赖优质内容。这是因为获得自然搜索排名的唯一方法就是努力争取。这里不需要付费！ 像 Google 这样的搜索引擎希望内容具有专业性、权威性和可信度(EAT)，以便在 SERP 上获得较高的排名。除了对 Google 来说具有良好的本地意义之外，这一切都回归到了 Alphabet 商业模式的核心，如下面幻灯片所示。 了解 Google 的动机有助于我们了解推动自然搜索和 SERP 整体格局的因素。