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将在线声誉与您的“现实世界”声誉分开的想法是错误的；拥有 亿社交媒体用户，在线声誉只是您的全球声誉，并影响在线和离线购买决策。

除了更好地了解什么是在线声誉之外，显然还 爱沙尼亚 WhatsApp 数据 需要跟踪您的声誉以防止对企业产生负面意见，监控您的声誉可以让您发现有价值的客户观点。一旦您开始关注在线评论和提及，您就会了解人们喜欢您的产品的哪些方面，他们认为哪些方面可以改进，以及哪些因素对客户的购买决策影响最大。

所有这些使得声誉管理比以往任何时候都更加重要。如果您想拥有成功的业务，您就不能忽视有关该品牌的在线意见。幸运的是，数字世界为我们提供了许多策略和工具来积极监控和提高我们的声誉，以回报线下世界。本文逐步介绍了在线声誉管理，为您提供了需要遵循的具体指南。



大多数公司已经进行了某种形式的在线声誉管理，例如，回复客户评论和被标记的帖子。但为了抵御危机，您的声誉需要强大的工作流程，这就是本文的主题。您可以使用这些步骤来检查现有的工作流程或从头开始创建新的工作流程。

在开始检查在线评论之前，您需要制定一些准则。这将帮助您知道何时应对批评，适当而迅速地做出回应，并了解在存在声誉危机威胁时采取的最佳行动方式。该协议可以尽可能全面，具体取决于您与设备的同步程度，但需要回答以下一些问题才能找到指南。