所有营销领导者在寻求证明和不断提高营销价值的过程中,都会遇到团队成员的至少一些反对意见。无论是口头反对还是不言而喻的反对意见(例如,害怕被衡量和发现不足),克服这些反对意见都是一项挑战。如果您在 2015 年即将面临这种情况,以下是一些想法,这些想法基于我们与之合作开展营销绩效管理 (MPM) 计划的营销领导者(首席营销官、副总裁和营销总监)必须克服的这些最常见的借口。
– 我们没有时间或金钱
– 太难了,我们不知道从哪里开始
– 无法衡量投资回报率
– 我们没有数据
缺乏时间和资源。这是领导者在做任何新事物或困 阿尔及利亚电报号码数据 难的事情时最常听到的回答。分享一个不加掩饰的事实,即使是最大的组织也没有足够的时间和资源——而且永远不会。获得更多资源和更多尊重的唯一最佳方法是证明营销的价值,并表明进一步投资不仅仅是一个好主意——它对于实现业务目标至关重要。
不知道从哪里开始。 他们听到的下一个最大障碍是这太难了,他们不知道从哪里开始。首先,承认这些人的诚实——说“我不知道”需要一些勇气。在回答时要开诚布公。说,是的,这很难,但组织的其他每个部门都做到了,我们也可以。
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过去十多年的研究证明,证明营销的价值和营销与业务的一致性之间存在直接关系。许多营销计划都是孤立的;其他的则旨在支持销售团队。即使是制定并遵守营销计划的营销组织也常常缺乏一致性。所以,这是开始的第一步——不通过,就收不到 200 美元。
许多组织都认为自己已经达成了一致,但我们看到各行各业各种规模的公司都制定了营销计划,只有不到 10% 的公司能够真正做到这一点。营销人员在制定计划时如果无法了解组织的战略或业务计划,那么他们从一开始就注定要失败。要取得成果,您需要知道需要采取哪些措施,不是整体收入目标,而是组织需要下注和采取哪些行动才能实现收入目标。
当你能将营销活动与业务成果直接联系起来时,你就知道你已经实现了一致性。一致性营销人员不受其重点或职能(如社交媒体、互动、数字营销、传统营销)的限制;他们深入业务并专注于业务。
无法衡量投资回报率。一些营销人员认为影响或投资回报率是无法衡量的。无论这真的是害怕被衡量,还是因为他们没有亲眼见过或做过,你都必须揭穿这个神话。“一个人能做到的,另一个人也能做到。”许多人已经成功地衡量了投资回报率。同意这一点,是的,这并不容易,需要努力,可能需要一些新的技能、流程、工具,甚至外部帮助,而且是的,我们可以而且必须衡量营销的价值、影响和贡献。
吃大象的最好方法是一次吃一口。将项目分解成小步骤,然后一起迈出一步。哪一步?回到对齐,确定营销预计会推动的最重要的一两根针,并选择适当的指标。与您的团队合作,确定如何衡量这个指标,从旨在影响它的程序中获取数据,以及如何报告它。
缺乏数据。 承认数据是一个真实且合理的挑战。在您的团队能够应对这一挑战之前,您需要明确问题所在。对于一些营销人员来说,这一挑战是由于大量不同的系统和数据阻碍了数据收集和分析。对于其他人来说,这与其说是缺乏数据,不如说是错误的数据类型。而对于其他人来说,这可能真的是缺乏数据。但是,在当今数据驱动的环境中,每个营销组织都需要加强其数据游戏,如果它要保持与业务的相关性。
摘要。领导者会发现他们害怕未知的借口,并将它们转化为可教的时机。为了在当今的商业环境中生存和发展,营销人员必须具备衡量和报告营销对业务贡献的技能。虽然一开始可能很难,但回报值得付出努力。