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售后:利用电子邮件营销建立客户忠诚度

Posted: Sun Jan 05, 2025 5:57 am
by monira444
每个人都知道电子邮件营销是影响潜在客户并增加产品或服务销量的绝佳工具。我们在博客上分享了精彩的技巧,如果您的目标是销售更多产品,我们建议您浏览内容以获得最佳结果。

然而,重要的是要记住,客户忠诚度也很重要。留住已有的客户比获取新客户更便宜,甚至更容易。您可以(而且应该!)在建立客户忠诚度的过程中使用电子邮件营销。

查看一些通过电子邮件营销留住客户的技巧:

购买或注册后发送确认电子邮件
将您的系统配置为在购买后立即发送自动电子邮件。除了为您的客户提供安全保障之外,该电子邮件还可作为购买提醒。考虑到现在的用户会收到大量消息并进行大量在线购买,甚至注册以接收一些材料,因此 伯利兹手机数据 立即确认电子邮件将有助于将您的品牌留在消费者心中。

让客户了解购买流程
除了必须立即发送的购买/注册确认之外,在购买或订阅过程中与客户保持持续沟通。请务必发送有关付款确认、交货时间、独家内容以及有关客户刚刚购买的产品或服务的其他重要详细信息的电子邮件。

让客户随时了解交货情况
购买后,您的客户肯定会渴望收到您的产品。因此,您必须定期发送包含递送状态的电子邮件,即使是通过邮局发货并且您提供了跟踪代码。提供切合实际的交货预测,并通知客户产品何时到达所提供的地址。这样,消费者会更加放松,更有可能在您的商店进行新的购买!

寻求反馈,进行满意度调查
巩固客户忠诚度的另一个重要时刻是购买后反馈。消费者收到订单或使用您的服务后,请等待几天发送满意度调查。除了客户认识到您希望提供更好的服务之外,您还可以从这些调查的意见中学到很多东西。

发送优质时事通讯
现在您已经完成了产品的交付,是时候让消费者对您的公司和产品保持兴趣了。是时候创造有用、优质的内容来继续取悦消费者并激励他们进行新的购买了。我们谈论的不仅仅是商业电子邮件:发送教程、产品使用技巧和其他能够激发客户兴趣并让您的品牌不断留在他们脑海中的内容。但请注意:仅向那些已授权接收贵公司促销材料的消费者发送新闻通讯。不要忘记将复选框添加到购物车,以便用户可以选择接收您的新闻。然后,不要忘记在博客上查看我们的提示,以发送包含优质新闻通讯的电子邮件并遵循良好的电子邮件营销实践。

细分您的列表并展示客户可能感兴趣的产品
遵循继续取悦消费者并保持关系活力的同一方针,定期发送包含客户可能感兴趣的产品或服务的商业电子邮件。但不要忘记发送包含真正感兴趣的产品的电子邮件:检查年龄、位置和以前的购买信息以发送有针对性的电子邮件。如果您发送消费者不感兴趣的产品,他们可能会很快停止订阅您的通讯(取消订阅)。细分是良好电子邮件营销活动成功的秘诀!

发送独家促销信息以鼓励客户再次从您的商店购买
确保不断用诱人的优惠来吸引顾客,以便他们再次在您的商店购买。免费送货、折扣、优惠券、礼品:这些论点简直令人无法抗拒,因此请利用它们来留住客户。但是,请确保这些促销活动不会发生得太频繁,否则消费者可能会变得不习惯,并且仅在您提供折扣时才进行购买。另请记住,促销活动非常有助于鼓励冲动购买,因此请抓住机会提供缺货的产品。