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同时，对于希望投资这项技术的公司来说，还有很多机会：

改善客户关系，

实时响应客户需求，

追加销售和交叉销售的可能性，

管理任何投诉和反馈，

简化对话并建立客户忠诚度。

使用自动系统来管理公司的客户服务所带来的优势 泰国 whatsapp 号码数据 不胜枚举。消息传递和聊天机器人是 2017 年的两个热门话题。所有想要在日益互联的市场中运营的公司都不得不依赖这项新技术。

6.处理任何投诉。当与客户的关系出现问题并在社交媒体上公开投诉时，有必要以同样的方式做出回应，以便其他用户可以看到公司如何干预解决特定问题。

所谓“危机管理”必须满足以下四个条件：
冷静、礼貌地回复：不能侮辱用户，更不能侮辱社区管理人员。不要在社交媒体上发泄，这是第一条规则。

尝试了解如何解决客户的问题。

尝试尽可能立即做出回应。

永远不要删除评论。我知道，我理解，你很受诱惑，但不要这样做。如果你删除一条差评，有一点是肯定的，用户回来后会更加愤怒。值得吗？我会说不。
结论
正如您所看到的，社交网络不应仅用于向客户传达新闻和优惠。这些平台还允许您进行其他更有价值的互动类型。事实上，你可以利用社交渠道倾听消费者的意见，澄清对你的服务的疑虑或解决客户的问题。这种细心和开放的方法将提高您的品牌认知度并加强公司与客户之间的联系。仔细倾听您的社区正在经历的问题，并始终将消费者需求放在第一位。

您如何看待通过社交媒体进行客户关系管理？
作为消费者，您的体验如何？您是否曾经抱怨过在向您销售该产品的公司的社交页面上购买的产品？他们是如何处理这种情况的？