所有線上評論和評論都會受到 Lush 部門的直接關注,化的意見和建議,這是很常見的。在其實體店中,專家提供個人化客戶服務,提供測試治療、產品使用演示和免費樣品,此外還開展與品牌所捍衛的事業相關的眾多活動,這些活動產生了與經典積分系統一樣多的忠誠度。
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札拉
Inditex集團的整個品牌網絡都擁有完美的全通路體驗。
能夠追蹤產品以查找用戶區域商店中的庫存,並在實體商店中透過 iPad 查閱可 阿聯酋 Telegram 用戶列表 用目錄。鼓舞人心的照片社論。商店工作人員可以指示哪些其他商店有可用的產品庫存。或訂購商店取貨或送貨上門。
Zara 全通路策略範例
然而,在一些實體店概念中,Zara 已經開始測試更完整的全通路元素以實現用戶體驗:建議服裝的虛擬試衣間鏡子、可以選擇在擴增實境中查看服裝的應用程式、建議其他服裝配件的RFID 技術、店內購買選項,幾個小時內直接送貨上門,在線訂單的自動機器人收集點...
除了開放式設計和無櫥窗等細節之外,這些細節給顧客帶來了更多陳列室的感覺,並且可以輕鬆諮詢服裝。
蘋果
蘋果公司的iTunes系統是全通路體驗的先驅,該系統允許用戶同時在所有裝置上同步所有音樂。
現在,這項方案已被應用到整個蘋果客戶體驗:透過在 App store 和 Apple Store 應用程式中自動識別每台裝置(iPhone、iPad、iMac、Macbook...)上的用戶,用戶收到基於您的購買歷史記錄和活躍的Apple 設備。
裝置配件(「玫瑰金 Macbook 保護套」)、在 Apple 專賣店預訂課程和與專家預約、專家有空時的店內通知、透過手機付款,以及在 Apple 實體店的轉換用戶可以觸摸並嘗試展示的產品的地方。