Обслуживание клиентов в Instagram: 5 советов по оптимизации
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:57 am
Другими словами, на этот канал нельзя не обратить внимание. Фактически, приложением уже пользуются 110 миллионов бразильских пользователей. Это означает, что эти люди могут выбрать вашу компанию для обслуживания клиентов в Instagram. Готова ли она к этому?
В этой статье вы узнаете 5 советов по обслуживанию клиентов в Instagram, которые помогут порадовать своих клиентов и привлечь все больше и больше поклонников вашего бренда.
Какие функции Instagram нуждаются в вашей поддержке?
Как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram?
Обслуживайте своих клиентов Instagram через Octadesk
Приятного чтения!
Какие функции Instagram нуждаются в вашей поддержке?
Приложение работает не только Число данных whatsapp в Беларуси: 5 миллионов на личных сообщениях (входящие в Instagram), верно? В Instagram есть некоторые функции, с помощью которых клиенты могут отправлять сообщения, и ваша компания должна быть внимательной, чтобы предоставлять услуги.
Независимо от того, продаете ли вы в Instagram или оказываете поддержку, важно следить за этим, чтобы ничего не пропустить.
Прямые сообщения
Эта функция, также известная как DM (аббревиатура на английском языке), «Входящие» или даже сообщения Instagram, очень важна, поскольку именно сюда клиенты обычно отправляют свои запросы, вопросы и жалобы.
Именно на этом должна быть сосредоточена большая часть вашего внимания. Поскольку это бесконечная страница, без фильтров и отметок даты, обслуживание клиентов может в конечном итоге стать дезорганизованным, что приведет к потере клиентов. (У меня есть решение этой проблемы, оставайтесь со мной!)
Истории
Любой комментарий к вашим историям попадет вам в Директ. Несмотря на это, важно всегда помнить, что было только что опубликовано, чтобы иметь больше контекста, когда пользователь оставляет комментарий.
Таким образом, вы также воспользуетесь возможностями продаж или укрепите свои отношения с клиентом.
IGTV
IGTV, аналогичный YouTube, также позволяет пользователям комментировать публикации. Поэтому вы должны обращать на это внимание и всегда взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и клиентами.
Катушки
Ролики — это более короткие видеоролики, но они также должны быть на вашем радаре. Хотя не все бренды используют этот ресурс, это еще один канал, который может создать хорошие возможности.
Кормить
И последнее, но не менее важное, на самом деле очень важное, это корм. Лента — это общие публикации, которые появляются в лентах пользователей. Эти сообщения, как правило, вызывают много комментариев, поэтому тщательно позаботьтесь об этой функции.
Как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram?
Если вы все еще не знаете, как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram, читайте дальше. Если вы уже знаете, продолжайте тоже. В конце концов, возможно, вы еще не применяете все советы на практике.
Совет № 1: Сократите время ответа в вашем сервисе
Нет ничего хуже, чем отправить вопрос в компанию и не получить ответа. Кроме того, мы не можем забывать, как плохо ждать помощи.
В этой статье вы узнаете 5 советов по обслуживанию клиентов в Instagram, которые помогут порадовать своих клиентов и привлечь все больше и больше поклонников вашего бренда.
Какие функции Instagram нуждаются в вашей поддержке?
Как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram?
Обслуживайте своих клиентов Instagram через Octadesk
Приятного чтения!
Какие функции Instagram нуждаются в вашей поддержке?
Приложение работает не только Число данных whatsapp в Беларуси: 5 миллионов на личных сообщениях (входящие в Instagram), верно? В Instagram есть некоторые функции, с помощью которых клиенты могут отправлять сообщения, и ваша компания должна быть внимательной, чтобы предоставлять услуги.
Независимо от того, продаете ли вы в Instagram или оказываете поддержку, важно следить за этим, чтобы ничего не пропустить.
Прямые сообщения
Эта функция, также известная как DM (аббревиатура на английском языке), «Входящие» или даже сообщения Instagram, очень важна, поскольку именно сюда клиенты обычно отправляют свои запросы, вопросы и жалобы.
Именно на этом должна быть сосредоточена большая часть вашего внимания. Поскольку это бесконечная страница, без фильтров и отметок даты, обслуживание клиентов может в конечном итоге стать дезорганизованным, что приведет к потере клиентов. (У меня есть решение этой проблемы, оставайтесь со мной!)
Истории
Любой комментарий к вашим историям попадет вам в Директ. Несмотря на это, важно всегда помнить, что было только что опубликовано, чтобы иметь больше контекста, когда пользователь оставляет комментарий.
Таким образом, вы также воспользуетесь возможностями продаж или укрепите свои отношения с клиентом.
IGTV
IGTV, аналогичный YouTube, также позволяет пользователям комментировать публикации. Поэтому вы должны обращать на это внимание и всегда взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и клиентами.
Катушки
Ролики — это более короткие видеоролики, но они также должны быть на вашем радаре. Хотя не все бренды используют этот ресурс, это еще один канал, который может создать хорошие возможности.
Кормить
И последнее, но не менее важное, на самом деле очень важное, это корм. Лента — это общие публикации, которые появляются в лентах пользователей. Эти сообщения, как правило, вызывают много комментариев, поэтому тщательно позаботьтесь об этой функции.
Как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram?
Если вы все еще не знаете, как обеспечить обслуживание клиентов в Instagram, читайте дальше. Если вы уже знаете, продолжайте тоже. В конце концов, возможно, вы еще не применяете все советы на практике.
Совет № 1: Сократите время ответа в вашем сервисе
Нет ничего хуже, чем отправить вопрос в компанию и не получить ответа. Кроме того, мы не можем забывать, как плохо ждать помощи.