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因此，关注什么类型的客户将是第一阶段的标志。从这里开始，我们将根据这些重要参数来定义每个客户对公司的价值。

所有这一切都与多功能团队合作（公司的所有活跃部分都必须在那里，而不仅仅是营销和销售），当然由管理层领导。

我喜欢将战略营销的这一部分称为流程的“黑匣子”，因为它是我们定 厄瓜多尔TG粉50万套餐 义我们能够并且希望通过工业客户体验方法论获得盈利和增长的地方。

在我看来，工业客户体验方法是将工业营销应用于关系的最有效、最敏捷的方式。将其应用到客户的日常生活中、任何时候对他们重要的事情、他们的看法等中。



一旦明确了这一点，我们就可以说我们有了明确的重点，并且我们可以为每个细分市场制定价值主张，该价值主张可以在步骤 3“倾听”之后得到丰富。

步骤 3. 听力计划
现在，我们要倾听 B2B 或工业客户对迄今为止收到的工业客户体验的评估。

具体来说，我们寻求了解客户在与品牌有关系的品牌、产品或人员的每个接触点或接触点的感受。