CRM 如何帮助业务发展和业务关系
Posted: Sat Dec 21, 2024 5:20 am
业务开发不仅仅是寻找潜在客户、主动联系客户和销售。如今，企业必须能够与他们可能还不认识但想要购买其产品的人建立关系。
等一下，我听到你说……“一家企业如何能够以及为什么能够与他们不认识的人建立关系，而且他们也不知道他们的产品是否有市场前景？”我很高兴你问到这个问题。
C:用户Ross Keating文档Dawn BDS 操作Dawn DBS - 图片和 瑞士号码 图像社交销售 Wordle V2.jpg企业重视销售渠道管理是正确的。然而，企业仍然不确定如何管理关系建立活动的建立和维护以及如何衡量它。由于买家在联系供应商之前会搜索信息，因此使用“社交销售”技术变得更加重要。潜在客户不仅在寻找产品信息，还在寻找有关公司及其人员的信息。
结果是 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 等社交媒体不仅用于寻找潜在客户和做广告，还用于树立信誉、权威和个性。后者至关重要，因为人们仍然会从他人那里购买商品。
因此，在决定使用哪种社交媒体和其他营销媒体以及如何使用时，创建“买家角色”或“买家头像”至关重要。社交媒体是一种工具，可让您随着时间的推移创建和建立真实、可信赖的关系。请记住，关系是双向沟通，当 80%-90% 的内容与他们有关时，客户会更喜欢这种沟通。
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如今，客户关系管理 (CRM) 系统对于管理社交销售和销售渠道至关重要。市面上有 300 多种 CRM，因此选择最适合任何企业的 CRM 都是一件非常困难的事情。不过，一个好的起点是查看 看看 CRM 用户如何对他们使用的系统进行排名。
我从事内部销售和 CRM 领域已有 25 年，销售过 Salesforce 和 Sage SalesLogix 等系统。我还负责管理亚洲、澳大利亚和新西兰 CRM 的开发和实施。根据这些经验，我建议人们在选择 CRM 系统时使用 80/20 规则。
80% ——选择一款从一开始就能满足您 80% 关键要求的产品。
接下来的 10% – 所选CRM 系统的更复杂功能应该能够满足您接下来的 10% 需求。这可以是直接满足，也可以借助集成的第三方应用程序满足。但是，这些需求并不是第一天就无法实现的，可以在未来 9-18 个月内实现。
最后 10% – 基本上，这部分通常需要进行详细的定制。通常，这些要求会导致实施时间表、预算和持续成本超支。然而，大多数企业即使没有这最后 10% 也能生存下去。为什么？因为最后 10% 不是有效关系管理的关键要求，而是“真正锦上添花的”。
成功实施客户关系管理系统的关键是高级管理层使用 CRM，而这不仅仅是一个麻烦的衡量标准。从一开始就让用户、IT 和管理层参与到项目中来。
[Tweet“愿景+战略+人员+流程+技术=实现目标和目的”]
集成到社交媒体并允许规划和管理这些互动的 CRM 将使企业能够实施有效的社交销售策略。该策略不仅涉及新闻和促销帖子。该策略还包括祝贺联系人的个人生活和业务里程碑；感谢成为客户，以及与“销售”业务无关的感兴趣的项目。帮助客户学习和成长。
小部件市场中的人们将看到这些交互，并结合正常的业务开发活动来评估该业务是否可信、在其领域是否具有权威性以及是否与其客户和联系人建立了真实、值得信赖的关系。
等一下，我听到你说……“一家企业如何能够以及为什么能够与他们不认识的人建立关系，而且他们也不知道他们的产品是否有市场前景？”我很高兴你问到这个问题。
C:用户Ross Keating文档Dawn BDS 操作Dawn DBS - 图片和 瑞士号码 图像社交销售 Wordle V2.jpg企业重视销售渠道管理是正确的。然而，企业仍然不确定如何管理关系建立活动的建立和维护以及如何衡量它。由于买家在联系供应商之前会搜索信息，因此使用“社交销售”技术变得更加重要。潜在客户不仅在寻找产品信息，还在寻找有关公司及其人员的信息。
结果是 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 等社交媒体不仅用于寻找潜在客户和做广告，还用于树立信誉、权威和个性。后者至关重要，因为人们仍然会从他人那里购买商品。
因此，在决定使用哪种社交媒体和其他营销媒体以及如何使用时，创建“买家角色”或“买家头像”至关重要。社交媒体是一种工具，可让您随着时间的推移创建和建立真实、可信赖的关系。请记住，关系是双向沟通，当 80%-90% 的内容与他们有关时，客户会更喜欢这种沟通。
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如今，客户关系管理 (CRM) 系统对于管理社交销售和销售渠道至关重要。市面上有 300 多种 CRM，因此选择最适合任何企业的 CRM 都是一件非常困难的事情。不过，一个好的起点是查看 看看 CRM 用户如何对他们使用的系统进行排名。
我从事内部销售和 CRM 领域已有 25 年，销售过 Salesforce 和 Sage SalesLogix 等系统。我还负责管理亚洲、澳大利亚和新西兰 CRM 的开发和实施。根据这些经验，我建议人们在选择 CRM 系统时使用 80/20 规则。
80% ——选择一款从一开始就能满足您 80% 关键要求的产品。
接下来的 10% – 所选CRM 系统的更复杂功能应该能够满足您接下来的 10% 需求。这可以是直接满足，也可以借助集成的第三方应用程序满足。但是，这些需求并不是第一天就无法实现的，可以在未来 9-18 个月内实现。
最后 10% – 基本上，这部分通常需要进行详细的定制。通常，这些要求会导致实施时间表、预算和持续成本超支。然而，大多数企业即使没有这最后 10% 也能生存下去。为什么？因为最后 10% 不是有效关系管理的关键要求，而是“真正锦上添花的”。
成功实施客户关系管理系统的关键是高级管理层使用 CRM，而这不仅仅是一个麻烦的衡量标准。从一开始就让用户、IT 和管理层参与到项目中来。
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集成到社交媒体并允许规划和管理这些互动的 CRM 将使企业能够实施有效的社交销售策略。该策略不仅涉及新闻和促销帖子。该策略还包括祝贺联系人的个人生活和业务里程碑；感谢成为客户，以及与“销售”业务无关的感兴趣的项目。帮助客户学习和成长。
小部件市场中的人们将看到这些交互，并结合正常的业务开发活动来评估该业务是否可信、在其领域是否具有权威性以及是否与其客户和联系人建立了真实、值得信赖的关系。