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創建一個解決問題的企業。如果你問大多數失敗的企業主他們解決了什麼問題，他們要不是無法回答，就是他們解決的問題不夠緊迫。你解決的問題不需要像治癒疾病那麼複雜。這可以很簡單，因為我們透過提供娛樂體驗來幫助人們克服無聊。但最終你需要知道你想透過你的業務實現什麼目標。透過了解您正在解決的緊迫問題，您可以在行銷中使用它來幫助人們了解您如何最好地幫助他們。例如，如果您銷售防打鼾產品，您會希望您的廣告能展現打鼾者對其他人睡眠的不滿。

4. 關注客戶需求。
在管理客戶關係方面，最重要的商業技巧是始終同情客戶。當你意識到他們的挫折感是因為他們的需求沒有被滿足而感到痛苦時，就更容易理解他們向你提出的抱怨。


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聽聽他們所說的話反映他們話語背後的意圖。努力達成滿足客戶需求並讓客戶感到被傾聽的解決方案。透過這樣做，而不是簡單地退款，你就打開了與他們建立長期關係的大門，即使他們對第一次接觸品牌的經驗感到不滿。有關如何執行此操作的更多信息，您可以閱讀 Marshall B. Rosenberg 博士所著的《非暴力溝通：生命的語言》 。

5. 關注利潤而不是收入
大多數企業家都沉迷於收入。你會發現利潤比收入重要得多。從考慮收入轉變為考慮利潤。您擁有的利潤越多，您需要再投資於業務的資金就越多。作為一名企業家，你最終會得到報酬。您 必須先支付啟動費用。所以，確保你能賺錢。