逆向物流是在交貨後管理退回產品的過程。這些退貨可能從最終消費者到賣家，從賣家到分銷商或製造商，或從分銷商到製造商。
逆向物流發生在通常的產品旅程（從製造商到客戶）的相反過程中。
因此，這是商業物流的另一個階段，解決交貨後退回的產品或未售出的剩餘或滯留庫存的處理問題。這是供應鏈的另一個階段，旨在重新定位尚未完成通常消費週期的產品，並且是基於再利用、永續性和最大程度利用資源原則的商業環境中日益重要的實踐。
透過逆向物流收到產品後，有以下三種方式：
重新定位產品，因為它們可以在退貨後再次銷售，或在不同的管道中測試其銷售。
如果產品在經銷商、零售商或最終客戶發現缺陷後透過換貨流程退回，則對產品進行維修。
回收產品以充分利用其組件，避免最大可能的環境影響並優化公司成本。
供應鏈中逆向物流的好處
更好的客戶體驗
透過組織有序、清晰的退貨協議，最終買家、分銷商和零售商可以找到更簡單、更精簡的流程。很多時候，退貨會帶來很大的不便，因此控制逆向物流可確保客戶始終滿意。
強化品牌形象
這與上述有很大關係，因為透過在退貨過程中獲得滿意的客戶體驗，客戶對品牌的忠誠度會增加，他們會再次購買該品牌並與他人講好話的可能性。
加強庫存控制
透過應用內部物流監控措施，商品發生錯誤、遺失和錯位的可能性較小，這對公司的整體庫存控制及其在供應鏈中的優化利用產生正面影響。
更好的業務決策
逆向物流中的指標使我們能夠更好地了解某些產品被退回的原因，從而改進它們或強化可能在各種線上管道中引起混亂和誤解的產品內容。
新的號召性用語
電子商務逆向物流成功的關鍵
逆向物流是大多數公司的日常流程，特別是自從電子商務或電子商務興起以來。消費者在更換線上購買的產品時期望完全的自由，最重要的是靈活。
在數位化購買中，產品不符合買家期望的情況很常見，要么是因為沒有提供完整、嚴謹的產品信息，要么是因為很難在線分析一些物理特徵（例如一件衣服或鞋子的尺寸） ）。
這兩個非常常見的問題可以透過使用PIM（產品資訊管理）軟體來解決，該軟體可以收集、集以便客戶始終找到準確的數據，並且不會出現太多混亂而導致賣家更換和退貨的成本高。 Sales Layer 是專門針對 B2B 和 B2C 領域的PIM ，在這裡您可以觀看一段簡短的視頻，了解其所有優勢。
所有這些都意味著，應用成功的逆向物流策略的主要要素是換貨和退貨政策，它必須確 印度 Telegram 用戶列表 保消費者的權利，同時提供有吸引力的條件，特別是考慮到亞馬遜等市場的推動。
組織逆向物流的要素
PIM產品資料管理系統
事實上，最成功的逆向物流策略是不必要的，因為供應鏈中的任何參與者之間都沒有變化或回報。
當然，這是一個烏托邦式的設想，但確實可以採取措施，盡可能減少 B2C 採購流程（透過實體店和網上商店）和 B2B（透過實體店和線上商店）中發生的換貨和退貨量。電子採購平台等數位銷售流程。
Sales Layer這樣的PIM系統，適合B2C和B2B的物流需求，對於確保供應鏈各通路、各階段的產品資訊品質至關重要。透過分享在 PIM 中分析和集中的產品數據，製造商將向其賣家和分銷商發送更好的內容，賣家還可以使用 PIM 在其線上商店和市場中共享始終完美的產品表。
此外，透過使用 PIM 系統，管理逆向物流的效率要高得多，因為團隊可以快速存取退回產品的詳細信息，並推斷哪些產品受影響最大，以及是否出於可識別和可改進的原因，例如一些技術資料缺失或資訊不完整導致買家不滿意。