Эти формы обычно имеют функцию сбора информации от потенциальных потенциальных клиентов и на более или менее глубоком уровне представляют собой демографические запросы, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, должность и т. д. Информация, которая запустит рабочие процессы коммуникации с целью конвертации пользователя.
Это достаточно архаичный способ использования форм и одна из причин, почему они используются сегодня только в этом смысле, несомненно, связана с технологическим ограничением. Для данные о покупках в whatsapp в камбодже запроса различных типов информации, которые воспринимаются как действительно актуальные, необходимо распознать пользователя, даже анонимного, сегментировать его и обогатить его профиль информацией, которую он только что передал нам.
Поэтому, если мы хотим каким-то образом использовать потенциал этого инструмента и повысить скорость отклика, давайте дадим себе 3 основных правила:
бесполезно показывать всем нашим пользователям одну и ту же форму, давайте профилируем их и запрашиваем информацию только у пользователей, преследующих нашу цель. Мы всегда должны быть актуальными;
форма должна быть полностью интегрирована в навигацию;
результаты формы должны обогащать профиль нашего потребителя, автоматически объединяя результаты с целью создания более эффективного персонализированного опыта. Чем большее преимущество воспринимает потребитель, тем больше информации он нам предоставит.