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在我看來，毫無疑問，「零點擊」搜尋的數量在 2020 年再次增加，儘管證明這一點的數據比去年更難獲得。有趣的是，我工作的三個相當大的網站在 2020 年 11 個月內的自然流量均比 2019 年減少了約 20%。
雖然在大多數情況下，數據對於我們取得勝利極為重要，但很明顯，Google正在努力讓用戶留在其頁面上。請查看我們的帖子，了解2020 年初以來的一些特色片段更改，以及這篇文章，了解為什麼您應該關心 SERP SEO。
在Moz部落格上，他們實際上從精選片段中排除了部落格的內容，只是為了測試真正的第一排名是否實際上比答案框或其他精選片段更好。事實並非如此，但他們甚至考慮過並採取了類似的行動，這一事實告訴你 加拿大華僑華人數據 他們認為谷歌正在努力實現什麼目標。
#2：是時候考慮將其他溝通管道（電子郵件除外）作為關鍵轉換點
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雖然我們對此並不滿意，但這是一場巨大的勝利，而且這場勝利在某種程度上得益於疫情。隨著越來越多的品牌將銷售轉移到網路上，COVID-19 已將零售業推向崩盤的邊緣，這已不是什麼秘密。顯然，透過電子郵件和電話線的人類客戶服務接觸點在這方面發揮了巨大作用，但聊天機器人也是如此。
以下是一些統計數據來支持我們的兩點主張：
到 2021 年，85% 的客戶互動將在沒有人工代理的情況下處理
專家預測，到 2022 年，銀行 90% 的客戶互動將自動化
55% 使用聊天機器人的人希望它們能夠對簡單問題提供即時答覆和答案
#3：軟體供應商將專注於客戶資料合規性
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請參閱#2，了解這確實發生的原因，儘管我們對原因並沒有欣喜若狂。
這場大流行不僅促使更多的人在網路上購物，還讓絕大多數在數位產業工作的人回家。像這樣的帖子表明數據合規性的改善現在正在世界各地實時發生。