强大的联系人管理与细分功能
Posted: Sun Aug 10, 2025 6:58 am
这是 MailerLite 融入 CRM 理念的关键所在。它允许用户以多种方式管理和细分他们的订阅者。
联系人导入与管理：用户可以轻松地从各种来源（如 CSV 文件、其他平台）导入联系人列表。系统会自动处理重复联系人，并提供详细的联系人信息视图，包括订阅状态、活动历史等。
受众细分：MailerLite 的细分功能非常强大。用户可以根据多种条件（如订阅日期、地理位置、点击行为、自定义字段等）创建不同的细分受众群。例如，你可以创建一个“过去 30 天内点击过特定链接的订阅者”的细分，或者一个“住在上海的 VIP 客户”的细分。这种精细化的细分是实现个性化营销和客户关系管理的基础。
高效的营销自动化工作流
自动化是解放营销人员双手、提升效率的关键。MailerLite 的自动化功能非常直观和强大。
可视化工作流：用户可以通过可视化的界面，像画流 电话号码资源 程图一样创建复杂的自动化工作流。例如，当一个新订阅者加入时，可以设置一个自动欢迎邮件序列；当用户点击了某个链接，则将其添加到特定的细分中，并发送一封相关的促销邮件。
触发器与动作：自动化流程由“触发器”（如订阅者加入群组、点击链接）和“动作”（如发送邮件、更新字段、移动到新群组）组成。这使得用户可以根据订阅者的行为，创建高度个性化的自动响应。
模板与预设：MailerLite 提供了一些预设的自动化模板，如“欢迎邮件序列”、“不活跃订阅者挽回”等，帮助用户快速上手。
着陆页和网站构建器
MailerLite 不仅是一个邮件平台，它还提供了功能完善的着陆页（Landing Page）和网站构建器。
着陆页：用户可以利用 MailerLite 的着陆页构建器，快速创建用于收集订阅者信息的页面。这些着陆页可以直接与邮件列表集成，实现从访客到订阅者的无缝转化。
网站构建器：对于那些没有自己网站的小企业或个人，MailerLite 的网站构建器提供了一个简单易用的解决方案，可以快速搭建一个包含邮件订阅表单、博客等基本功能的网站。
弹窗和嵌入式表单
为了更有效地获取新订阅者，MailerLite 提供了多种类型的表单工具。
弹窗（Popup）：可以设置在用户访问网站时，根据不同的触发条件（如停留时间、滚动进度）自动弹出的订阅表单。
嵌入式表单：可以将订阅表单直接嵌入到网站的任何位置，与网站风格完美融合。
如何利用 MailerLite 进行有效的客户关系管理
现在我们来详细探讨，如何将上述功能组合起来，在 MailerLite 的框架下实现真正的客户关系管理。
1. 从订阅者到联系人档案：建立客户画像
首先，CRM 的核心在于客户档案。在 MailerLite 中，每一个订阅者都是一个独立的联系人档案。当用户通过表单订阅后，MailerLite 会记录他们的基本信息。但为了建立更完整的客户画像，我们可以利用自定义字段。
自定义字段：除了姓名、邮箱等基本信息，用户可以创建自定义字段，例如“公司名称”、“职位”、“购买产品”、“兴趣爱好”等。这些字段可以手动添加，也可以通过表单来收集。
行为数据：MailerLite 会自动记录订阅者的行为数据，例如：他们打开了哪些邮件，点击了哪些链接，访问了哪些着陆页。这些数据是了解客户兴趣和行为模式的重要依据。
通过自定义字段和行为数据，我们能够为每个订阅者建立一个立体的“客户画像”，为后续基础。
利用细分功能实现精准沟通
拥有客户画像后，下一步就是进行精准沟通。传统的“一刀切”式邮件群发效果甚微，而 MailerLite 的细分功能则能帮助我们实现一对一的个性化沟通。
根据兴趣细分：如果你的企业销售多种产品，你可以根据订阅者点击不同产品链接的行为，将他们细分到不同的群组。例如，“对产品 A 感兴趣”和“对产品 B 感兴趣”的订阅者。
根据活跃度细分
你可以细分出“活跃订阅者”和“不活跃订阅者”，对前者发送特别的忠诚度奖励，对后者发送“挽回邮件序列”，从而提高客户留存率。
根据购买行为细分：如果你将 MailerLite 与 Shopify 或 WooCommerce 等电商平台集成，你可以根据客户的购买历史进行细分。例如，对“购买过一次”的客户发送“第二次购买折扣”邮件，对“高价值客户”发送 VIP 专属优惠。
这种精细化的细分，使得每一封邮件都能直达目标受众，大大提高了邮件的打开率、点击率和转化率。
联系人导入与管理：用户可以轻松地从各种来源（如 CSV 文件、其他平台）导入联系人列表。系统会自动处理重复联系人，并提供详细的联系人信息视图，包括订阅状态、活动历史等。
受众细分：MailerLite 的细分功能非常强大。用户可以根据多种条件（如订阅日期、地理位置、点击行为、自定义字段等）创建不同的细分受众群。例如，你可以创建一个“过去 30 天内点击过特定链接的订阅者”的细分，或者一个“住在上海的 VIP 客户”的细分。这种精细化的细分是实现个性化营销和客户关系管理的基础。
高效的营销自动化工作流
自动化是解放营销人员双手、提升效率的关键。MailerLite 的自动化功能非常直观和强大。
可视化工作流：用户可以通过可视化的界面，像画流 电话号码资源 程图一样创建复杂的自动化工作流。例如，当一个新订阅者加入时，可以设置一个自动欢迎邮件序列；当用户点击了某个链接，则将其添加到特定的细分中，并发送一封相关的促销邮件。
触发器与动作：自动化流程由“触发器”（如订阅者加入群组、点击链接）和“动作”（如发送邮件、更新字段、移动到新群组）组成。这使得用户可以根据订阅者的行为，创建高度个性化的自动响应。
模板与预设：MailerLite 提供了一些预设的自动化模板，如“欢迎邮件序列”、“不活跃订阅者挽回”等，帮助用户快速上手。
着陆页和网站构建器
MailerLite 不仅是一个邮件平台，它还提供了功能完善的着陆页（Landing Page）和网站构建器。
着陆页：用户可以利用 MailerLite 的着陆页构建器，快速创建用于收集订阅者信息的页面。这些着陆页可以直接与邮件列表集成，实现从访客到订阅者的无缝转化。
网站构建器：对于那些没有自己网站的小企业或个人，MailerLite 的网站构建器提供了一个简单易用的解决方案，可以快速搭建一个包含邮件订阅表单、博客等基本功能的网站。
弹窗和嵌入式表单
为了更有效地获取新订阅者，MailerLite 提供了多种类型的表单工具。
弹窗（Popup）：可以设置在用户访问网站时，根据不同的触发条件（如停留时间、滚动进度）自动弹出的订阅表单。
嵌入式表单：可以将订阅表单直接嵌入到网站的任何位置，与网站风格完美融合。
如何利用 MailerLite 进行有效的客户关系管理
现在我们来详细探讨，如何将上述功能组合起来，在 MailerLite 的框架下实现真正的客户关系管理。
1. 从订阅者到联系人档案：建立客户画像
首先，CRM 的核心在于客户档案。在 MailerLite 中，每一个订阅者都是一个独立的联系人档案。当用户通过表单订阅后，MailerLite 会记录他们的基本信息。但为了建立更完整的客户画像，我们可以利用自定义字段。
自定义字段：除了姓名、邮箱等基本信息，用户可以创建自定义字段，例如“公司名称”、“职位”、“购买产品”、“兴趣爱好”等。这些字段可以手动添加，也可以通过表单来收集。
行为数据：MailerLite 会自动记录订阅者的行为数据，例如：他们打开了哪些邮件，点击了哪些链接，访问了哪些着陆页。这些数据是了解客户兴趣和行为模式的重要依据。
通过自定义字段和行为数据，我们能够为每个订阅者建立一个立体的“客户画像”，为后续基础。
利用细分功能实现精准沟通
拥有客户画像后，下一步就是进行精准沟通。传统的“一刀切”式邮件群发效果甚微，而 MailerLite 的细分功能则能帮助我们实现一对一的个性化沟通。
根据兴趣细分：如果你的企业销售多种产品，你可以根据订阅者点击不同产品链接的行为，将他们细分到不同的群组。例如，“对产品 A 感兴趣”和“对产品 B 感兴趣”的订阅者。
根据活跃度细分
你可以细分出“活跃订阅者”和“不活跃订阅者”，对前者发送特别的忠诚度奖励，对后者发送“挽回邮件序列”，从而提高客户留存率。
根据购买行为细分：如果你将 MailerLite 与 Shopify 或 WooCommerce 等电商平台集成，你可以根据客户的购买历史进行细分。例如，对“购买过一次”的客户发送“第二次购买折扣”邮件，对“高价值客户”发送 VIP 专属优惠。
这种精细化的细分，使得每一封邮件都能直达目标受众，大大提高了邮件的打开率、点击率和转化率。