Подумайте, сколько раз в день вы смотрите в свой телефон? Очень много! Точно так же делают и ваши клиенты. Поэтому SMS-сообщения почти всегда читают. Это делает текстовый маркетинг очень мощным инструментом для любой небольшой компании.
С помощью SMS вы можете быстро сообщить о распродажах. Или о новых товарах. Или даже просто поздравить с праздником. Это создает личную связь. И помогает вашему бизнесу расти. Давайте разберем, как это работает.
Что такое текстовый маркетинг?
Текстовый маркетинг – это отправка коротких сообщений (SMS) на мобильные телефоны клиентов. Это делается для рекламы. Или для передачи важной информации. Например, о скидках. Или о предстоящих событиях.
Такой вид маркетинга очень прямой. Сообщение приходит сразу на телефон человека. Это не похоже на рекламу в интернете. Или на почте. Оно более личное.
Для малого бизнеса это большой плюс. Вы можете напрямую обратиться к своим клиентам. Сообщить им что-то важное. Это помогает поддерживать связь. И стимулировать повторные покупки.
Текстовый маркетинг не требует больших затрат. Он магазин доступен даже для небольших бюджетов. Это делает его идеальным выбором. Особенно для компаний, которые только начинают.
В отличие от других видов рекламы, текстовые сообщения имеют очень высокую открываемость. Люди привыкли читать SMS. Поэтому ваше сообщение, скорее всего, заметят.
Почему текстовый маркетинг идеален для малого бизнеса?
Текстовый маркетинг имеет много преимуществ для малых компаний. Во-первых, он очень экономичен. Вам не нужно тратить большие деньги. Цены за отправку SMS обычно невысокие.
Во-вторых, он очень быстр. Сообщение доходит до получателя за секунды. Вы можете быстро запустить акцию. И сообщить о ней клиентам.
В-третьих, это прямой канал связи. Сообщение приходит прямо на личный телефон клиента. Это создает ощущение личного обращения. И повышает доверие.
В-четвертых, высокая открываемость. Почти все SMS-сообщения открываются. Это значит, что ваше предложение обязательно заметят. Это гораздо лучше, чем email.
В-пятых, простота использования. Вам не нужны специальные навыки. Чтобы начать текстовый маркетинг, достаточно просто написать сообщение.
В-шестых, быстрая реакция клиентов. Люди часто реагируют на SMS почти сразу. Они могут перейти по ссылке. Или позвонить вам.
Все эти факторы делают текстовый маркетинг очень эффективным. Особенно для небольших предприятий. Он помогает им конкурировать с крупными игроками.
Как собрать номера телефонов для рассылки?
Прежде чем отправлять SMS, вам нужны номера телефонов ваших клиентов. И очень важно, чтобы они дали согласие на получение сообщений. Никогда не отправляйте SMS без разрешения.
На вашем сайте можно разместить форму подписки. Предложите людям оставить свой номер. Взамен вы можете предложить скидку. Или полезную информацию.
В магазине или офисе можно поставить ящик для сбора номеров. Или просто попросить клиентов оставить свои данные при покупке. Обязательно объясните, для чего нужны эти номера.
Через социальные сети вы также можете собирать контакты. Проводите конкурсы. Или предлагайте эксклюзивный контент. В обмен на номер телефона.
При проведении мероприятий можно собирать данные. Например, на выставках. Или на мастер-классах. Предложите посетителям подписаться на рассылку.
Важно, чтобы люди четко понимали, на что они подписываются. И могли легко отписаться в любой момент. Это требование закона. И это уважение к клиентам.
Собирайте номера постепенно. Создавайте свою базу добровольных подписчиков. Это самая ценная аудитория для текстового маркетинга.
Типы сообщений для малого бизнеса
Малый бизнес может использовать текстовый маркетинг для разных целей. Сообщения бывают нескольких типов. Каждый тип решает свою задачу.
Рекламные сообщения – это самые популярные. Они сообщают о скидках. Или о специальных акциях. Например, "Скидка 20% на все пиццы! Закажи сейчас!"
Информационные сообщения – это напоминания или уведомления. Например, "Ваш заказ №123 готов к выдаче!" Или "Напоминаем о записи к парикмахеру завтра в 15:00."
Сообщения для повышения лояльности – это поздравления. Или персональные предложения. Например, "С Днем рождения, [Имя]! Получите скидку 10% на ваш следующий заказ."
Сообщения с опросами – это способ узнать мнение клиентов. "Оцените наш сервис от 1 до 5." Это помогает улучшить качество обслуживания.
Приглашения на мероприятия – это SMS о вебинарах. Или об открытии нового магазина. "Приглашаем на дегустацию нового кофе!"
Подтверждения – используются для безопасности. Например, код для входа в личный кабинет. Или подтверждение регистрации.
Выбирайте тип сообщения в зависимости от вашей цели. И всегда делайте его полезным для клиента.