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要以见解和问题为引导

Posted: Thu May 29, 2025 10:51 am
by mijanbokul
地理/时区:确保在适合潜在客户的当地时间拨打电话。
制定咨询电话剧本,而不是僵化的脚本:

首先进行研究:每次通话之前,利用列表中丰富的上下文数据来了解潜在客户及其公司。
注重价值,而非推销:初次致电的目的是了解客户面临的挑战,而非立即推销。,而非仅仅 商城 停留在产品功能上。
积极倾听:训练呼叫者多听少说,识别痛点,并实时调整他们的谈话。
妥善处理反对意见:为您的团队提供策略,以建设性地解决常见的反对意见。
与 CRM 和销售参与平台集成:

自动拨号器:利用强力或预测拨号器来最大限度地提高实时对话的通话量。
通话记录和 CRM 更新:确保每个通话都自动记录在您的 CRM 中,并附有详细的注释、结果和后续步骤。
多渠道排序:将电话沟通融入多点触控节奏,包括个性化电子邮件、领英推广和其他渠道。电话沟通可以成为整个流程中的“突破性”时刻。
实施强有力的潜在客户资格审查:

清晰的标准:为您的销售团队定义“合格潜在客户”的精准标准。这确保只有真正具备销售潜力的潜在客户才会被推荐。
情境交接:当潜在客户符合条件时,确保电话交谈中的所有相关信息无缝地传输给销售代表。
优先考虑合规性和道德参与:

正在进行的 DNC 清理:频繁重新清理列表,特别是对于正在进行的活动。
同意管理:在需要时保留清晰的同意记录。
专业性:培训您的团队保持尊重,透明地说明通话目的,并在潜在客户表示不感兴趣时​​礼貌地结束通话。树立积极的品牌形象至关重要。
衡量成功和持续优化
有价值的电话号码列表和围绕它建立的策略的最终衡量标准是可证明的投资回报率。

关键绩效指标 (KPI):追踪指标不仅仅是拨号量。重点关注:
连接速率
对话率
合格销售线索率
销售接受线索 (SAL) 率
机会创造率
转换为封闭式赢单
每次合格线索成本 (CPQL)