邮件作为APP推送的补充渠道，帮助企业覆盖未授权推送或不活跃的用户。通过邮件，企业可对用户进行分层管理，制定不同的触达方案，保证信息不遗漏。
2. 挽回沉睡用户与流失用户
对于关闭推送通知或长时间未使用APP的用户，邮件可以通过更具诱惑力的内容和激励措施，激活沉睡用户，降低用户流失率。
3. 承载复杂内容与品牌传播
对于新品发布、活动预告、深度使用指南等复杂内容，邮件能发挥更佳的展示效果。邮件设计的自由度和内容承载力高，有助于提升品牌形象和用户认知。
4. 支持多场景的用户生命周期管理
邮件适合贯穿用户从注册、激活、使用到续费和流失 顶级电子邮件列表 的整个生命周期，各环节可设计专属邮件触达，增强用户粘性和忠诚度。
四、邮件与APP推送的差异化应用策略
维度 APP推送 邮件
触达对象 已安装并授权推送的用户 拥有邮箱的所有用户，包括未安装和卸载用户
内容长度 短小精悍，适合提醒 内容丰富，适合深度沟通
发送频率 受限，避免骚扰 灵活，可多次触达
用户行为触发 实时行为触发推送 时间点或行为触发邮件
互动形式 快速点击跳转 链接、附件、图文等多样互动
差异化策略建议
提醒类消息首选推送，如即时订单状态、支付成功通知、重要提醒。
教育类和品牌类内容优先邮件，如使用指南、功能更新、客户故事。
针对未开启推送权限用户，邮件作为主要沟通手段。
多渠道联动设计，推送通知配合邮件形成闭环触达。
五、邮件与APP推送联动的典型应用场景
1. 新用户欢迎流程
APP推送快速欢迎及功能提示
邮件发送更详尽的使用教程、FAQ和优惠券
2. 活动推广
推送通知提醒活动即将开始或结束
邮件发送详细活动规则、推荐商品列表及独家优惠码
3. 订单及服务通知
推送通知实时告知订单状态
邮件发送电子发票、售后服务指南及相关条款
4. 流失用户召回
邮件发送优惠券及唤醒内容
推送提醒邮件激活后的用户尽快参与活动
六、邮件补充APP推送的运营优化建议
1. 数据整合，实现精准用户画像
将APP推送用户行为数据与邮件互动数据整合，构建完整用户画像，实现跨渠道精准营销。
2. 自动化营销流程设计
设计多触点自动化流程，触发条件灵活，如用户未响应推送，自动发送邮件提醒，形成闭环。
3. 内容个性化与动态化
根据用户兴趣和行为数据，动态调整邮件与推送内容，增强用户体验。
4. 频率控制与用户分层
针对不同用户设置不同推送与邮件频率，避免骚扰，提升满意度。