《反垃圾邮件法案》（CAN-SPAM Act）是管理美国商业电子邮件通信的一项重要立法。该法案于2003年颁布，全称“控制未经请求的色情和营销攻击法案”。其主要目标是保护消费者免受未经请求和欺骗性电子邮件营销行为的侵害，同时允许企业合法地与客户沟通。电子邮件营销人员、企业以及任何发送商业电子邮件的人都必须遵守这些法规，以避免遭受巨额处罚。
CAN-SPAM法案的目的和重要性
在《反垃圾邮件法案》（CAN-SPAM Act）出台之前，电子邮件营销领域充斥着垃圾邮件，这些垃圾邮件不仅令消费者感到沮丧，也损害了电子邮件作为沟通工具的可信度。这项法案旨在通过制定明确的商业电子邮件发送规则，平衡企业和消费者的利益。它确保收件人有权选择退订后续电子邮件，并接收有关发件人的真实信息。遵守法规可以建立信任，提高电子邮件送达率，并保护公司免受法律风险。
谁必须遵守 CAN-SPAM 规则？
《反垃圾邮件法》适用于任何商业电子邮件，该法将其定义为“任何以商业广告或推广商业产品或服务为主要目的的电子邮件”。这包括推广产品、服务、折扣或活动的电子邮件。非商业或交易 国家邮箱列表 性电子邮件（例如订单确认或客户服务信息）通常不受此限制。发送商业电子邮件的企业和第三方营销人员都必须遵守这些规则。
CAN-SPAM法案的关键要求
《反垃圾邮件法》规定了若干基本要求，包括避免使用误导性标题信息、不得使用欺骗性主题行、将邮件标识为广告、提供有效的实际邮政地址，以及提供清晰醒目的退订机制。此外，营销人员必须及时处理退订请求，通常在 10 个工作日内完成。不满足这些标准，每封电子邮件违规最高可处以 46,517 美元的罚款。
制作合规的电子邮件标题信息
电子邮件标头信息包括“发件人”、“收件人”和“回复”字段。根据《反垃圾邮件法》(CAN-SPAM)，营销人员必须确保这些信息准确无误，并正确识别发件人。误导性或虚假的标头信息违反了该法案。准确的标头有助于收件人识别发件人，并降低电子邮件被标记为垃圾邮件的可能性，因为垃圾邮件可能会损害发件人的声誉和送达率。
避免使用欺骗性的主题行
邮件主题往往是给用户的第一印象。《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM Act）规定，邮件主题必须准确反映邮件内容。使用欺骗性或误导性的主题诱骗收件人打开邮件是违法的。诚实的主题能够建立信任并维持互动，这对长期的营销成功至关重要。
识别该消息为广告
根据《反垃圾邮件法》(CAN-SPAM)，透明度至关重要。推广商业产品或服务的电子邮件必须明确披露其广告性质。您可以在邮件正文中或通过适当的标签进行披露。此披露有助于收件人了解电子邮件的性质，并防止欺骗性营销行为。
提供清晰的实际邮政地址
每封商业电子邮件都必须包含发件人的有效实际邮政地址。此要求旨在确保收件人在必要时能够联系发件人，并明确说明责任。该地址可以是当前的街道地址、在美国邮政局注册的邮政信箱，或在商业邮件接收机构注册的私人邮箱。
实施简单的退出机制
根据《反垃圾邮件法》(CAN-SPAM)，收件人有权选择退订后续邮件。营销人员必须为收件人提供清晰便捷的退订方式。退订方式可以是链接或电子邮件地址，无需任何额外步骤，操作高效。退订方式必须在邮件发送后至少 30 天内有效。
及时履行退出请求
一旦收件人选择退订，发件人必须在 10 个工作日内完成该请求。在此期限之后向已退订的收件人发送电子邮件违反了《反垃圾邮件法》。企业需要强大的系统来实时管理和更新其电子邮件列表，以避免违规。
监控第三方营销商和合作伙伴
许多企业会聘请第三方营销人员代为发送电子邮件。根据《反垃圾邮件法》(CAN-SPAM)，即使第三方发送电子邮件，原始企业也需承担合规责任。这意味着企业必须谨慎选择合作伙伴，监督其行为，并确保合同明确规定合规义务，以避免承担责任。
同意的作用以及 CAN-SPAM 与其他法律的区别
与GDPR等一些国际法律不同，《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM）并不要求事先获得明确同意即可发送商业电子邮件。这是一项“选择退出”法律，这意味着营销人员可以发送电子邮件，除非收件人另有要求。然而，它确实要求提供明确的选择退出选项和真实的信息。对于在多个司法管辖区进行营销的公司来说，了解这一差异至关重要。