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韦德通常会在他的帖子中包含 Zapier 的链接，并鼓励人们查看该服务、撰写文章和提出问题。

韦德的每条此类评论都可以带来最多 20 位新用户。其中至少有一半的人继续使用 Zapier 并且对该产品感兴趣。

顾客是主角
在创建 Zapier 时，创始人决定，除了服务本身的功能之外，他们公司的特色就是关心客户。最初，客户支持流程是临时进行的，因为还没有专门的支持部门。随着时间的推移，这已经成为这家初创公司企业文化不可或缺的一部分。

这种商业模式并不是创作者偶然选择的。韦德·福斯特 (Wade Foster) 指出了公司建立的三个主要结构：

销售价格实惠且廉价的产品（例如亚马逊）；
专注于卓越的客户服务。
他分析了情况并意识到 Zapier 不会提供最优质 印度尼西亚电报筛选 的产品，或者相反，不会提供廉价和低质量的产品。然而，您始终可以为客户提供优质的服务。

因此，从公司开展工作一开始，从出现第一批用户的那一刻起，创始人就决定要尽可能仔细、清晰地制定客户要求。这可能减慢了项目的扩展速度，但所有用户肯定都感受到了关怀，可以顺利无问题地使用产品，因此希望继续使用 Zapier。

公司出台了一项重要规定：各部门员工轮流在支持服务部​​门工作。这有助于创建一个以客户为中心的环境，让每个团队成员都知道、理解并思考潜在的用户问题。

两年后，韦德开始积极推广该公司的博客。他描述了该服务的功能、新闻、成功和公司的进步。通过这种方式，首席执行官计划吸引更多人关注该产品。然而，这种方法无法产生稳定的流量。人们对这种材料不感兴趣。

然后，他决定彻底改变自己的方法，开始撰写有关客户的文章，以及他们在 Zapier 的帮助下能够实现的成功案例。每篇文章都强调了该服务的优势，提供了新的使用选项和有趣的提示。这些内容已经变得更加受欢迎。随着时间的推移，一个强大的社区围绕该品牌形成。

适度投资，获得最佳效果
Zapier 是一家罕见且独特的初创公司，仅通过一轮投资就实现了腾飞。初创公司一下子就获得了所有必要的财务资源，这些资源足以帮助公司达到预期的巅峰点。此后，开始形成以客户和员工为中心的企业文化阶段。