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根据Zendesk 的客户体验趋势报告，65% 的客户希望从提供快速简便的在线交易的公司购买产品。这个数字证明了在线客户服务在当今企业中的重要性。那么，如何改善在线客户服务？请参阅以下内容。
在线客户服务的重要性
一项研究发现，52% 的客户希望企业提供快速、个性化的支持。为此，您的企业需要建立和开发在线客户服务。

事实上，改善在线客户服务可以为组织及其客户带来多种好处。具体来说：

方便

客户可以在家中或旅途中得到快速帮助，而无需亲自见面或前往任何实体地点。这也有助于 巴林电报放映 增加顾客，尤其是那些日程繁忙的顾客获得企业服务的机会。

提供良好的在线客服体验，给客户带来便利
提供良好的在线客服体验，给客户带来便利

即时访问

在线客户服务通常全天候提供，因此客户可以在需要时随时向企业请求支持，即使在营业时间之后也是如此。当不同时区的客户可以立即联系且没有任何问题时，这被视为一种优势。

成本效益

与直接或电话支持服务相比，在线客户支持通常更便宜，因为它不需要在设施、设备和人员方面进行投资（不需要太多人员）。

在线客户服务通常比面对面的客户支持便宜。
在线客户服务通常比面对面的客户支持便宜。

透明度

电子邮件或聊天等数字交互中的信息和数据被清晰地记录下来，以便用户稍后访问。这有助于确保客户和企业能够有效、透明地相互理解和互动。