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主管肩负的重要责任之一是员工纪律。很多时候，纪律被视为负面的东西，因此人们往往会避免它——这只会导致更多问题。解决这个问题的一种方法是改变关于纪律的思维方式和术语，转而关注管理后果的概念。

管理后果与实施纪律处分截然不同。纪律处分几乎总是被视为一种惩罚，因为它被视为武断的，它对绩效或行为的长期改变影响很小，而且完全由主管自行决定。惩罚可能因主管当天的心情而主观，无论他是高级员工，还是问题焦点的懒汉。

我听到主管们说这样的话：“我要记下他们”或“我想我得好好教训他们一顿。”通过发表这些言论，主管们实际上是在传达这样的信息：他们现在要对问题负责，希望能够改变员工的行为或举动。

你也可以在国家媒体上看到这样的例子，当法官对被定罪的罪犯宣判刑罚，或者被告 匈牙利电话 被判无罪时，人们就会过于关注这一判决以及它是否公平或合适，以至于所有的注意力都转移到被告身上。当把这个问题与员工纪律问题联系起来时，当主管不负责解决问题时，我们如何才能取得成功的结果？如果我们反过来，仅仅根据员工的选择（以行动为代表）来管理后果，会怎么样？如果我们希望纠正问题或行为（这应该是我们唯一的意图），那么解决问题的责任必须落在员工身上。

主管在管理后果方面的重点是设定条件和期望，以便双方清楚并理解绩效标准、绩效衡量标准和后果。然后，如果实施后果，则仅是因为员工而不是主管的选择而实施的。如果在与员工进行第一次讨论后问题得到解决，那很好，但如果问题仍然存在，那么主管就有了下一步的既定路径，员工也很清楚他们面前会发生什么。



举个例子。两个兄弟姐妹在一个大雨天被迫呆在家里，所以他们只能在家里玩捉迷藏。他们的父亲正在打几个商务电话，并大声叫他们停下来“否则”。他们确实停了下来，但几分钟后又在屋子里吵吵闹闹地跑来跑去。他们的父亲挂了电话，告诉他们回房间去，在他叫他们之前不要出来。这是一个惩罚而不是后果的例子。最终结果完全由父亲决定，包括什么和什么时候。你如何将其转变为后果情况？很可能父亲可以多花点时间警告他们这种不良行为，如果他们继续这样做，他们将被关在房间里度过余下的一天（或根据不良行为认为适当的任何后果）。然后，当兄弟姐妹再次发脾气时，父亲完全根据兄弟姐妹的行为来决定后果。他们选择不停止不良行为，因此他们选择了已知的后果。

我认识到，并非所有情况都有机会设定后果，因为有些行为或违规行为，即使是第一次犯，也可能非常严重，需要采取重大行动。然而，大多数持续性行为或工作表现不佳的问题都可以轻松设定，因此主管可以尊重地管理后果，并让员工承担纠正问题的责任，并了解如果他们选择不解决问题会有什么后果。