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当销售代表思后，理查森建议重申要点，以确保你们意见一致。如有必要，要求澄清，以便你完全了解是什么影响了他们的心态。此外，她敦促：不要评判。在这些情况下，分享所需的舒适度只有在你不急于下判断的情况下才能存在。

2. 用真实的故事建立信任
要使销售培训发挥作用，销售经理必须赢得销售代表的信任。这样销售人员才能坦诚地谈论业绩挑战。最好的开始方式是分享个人和职业故事。

这些轶事应该是真实的，既要揭露缺点和弱点，也要揭露成功之处。这里有两个目标：用可理解的故事支持销售代表，让他们知道他们并不是孤军奋战，并让他们知道有办法解决和克服挑战。

例如，一位经验丰富的经理可能会分享他们第一次销售电话失败的细节，作为警示，强调在谈话中准 泰国号码生成 备不足、态度咄咄逼人、缺乏同理心。接下来，经理会采取步骤来纠正这些错误，比如电话排练在新窗口中打开和对潜在客户的背景、业务、职位和痛点进行早期研究。

3. 记录并审查销售电话
销售代表过去通过跟随资深销售人员学习。虽然现在仍然采用这种方式，但对于虚拟销售团队来说，这种方式效率低下且通常难以维持。