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每年，美国有超过20 万名患者死于可预防的医疗失误。虽然这其中包括严重的手术失误，但也常常源于沟通不畅、重复预约或后续护理延误等失误。

通过自动化的患者沟通，IVR 消除了此类问题。

它可以处理错过或延迟的专家跟进、由于人为错误导致的错误患者记录、由于后续护理差距而忽视的警告信号等。自动化这些关键的沟通接触点可以减少重复错误和医疗错误。

减少员工工作量和运营成本
缺席会损害收入。虽然取消费可能会抵消部分损失，但并不能消除设施的财务压力。

IVR 预约、通过 IVR 提醒患者以及确认可将门诊失约率降低高达 30% 。

对于繁忙的诊所来说，这意味着每年可以节省大量成本。此外，有关预约或后续 阿根廷号码过滤 提醒等基本任务的电话减少意味着员工的工作量减少，从而减少倦怠并提高工作效率。

提高患者满意度
医疗保险和医疗补助服务中心( CMS) 提供了一种标准化方法来获取医院消费者对医疗保健提供者和系统的评估 (HCAHPS) 分数。它帮助医院和管理机构通过定量测量来评估患者满意度。

IVR 系统如何提供帮助？
他们通过自动进行患者满意度调查来提高这些分数。患者可以轻松分享他们的体验反馈，从沟通和员工响应到等待时间。这些数据可帮助医院或诊所识别和解决问题区域。