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瑞尔集团注重员工的专业发展，提供持续的培训和学习机会，帮助员工提升专业技能；鼓励内部晋升，能够吸引并留住优秀的牙医人才。根据业绩报吿，瑞尔集团拥有934牙医，其中超过47.1%的牙医持有硕士或更高学位；牙医平均拥有11.4年的行业经验，许多医生拥有主治医师或学科带头人的职称和资质，体现了瑞尔集团牙医队伍的专业性和丰富经验。在瑞尔集团服务超过五年、十年及十五年的牙医分别占到了总数的44.1%、16.2%及6.7%，这表明瑞尔集团在牙医留存方面表现良好，

站在长期主义的视角，在巩固人才优势的同时，瑞尔集团也不断探索技术前沿，以科技创新推动医疗服务的升级和转型。

瑞尔集团积极拥抱科技，特别是数字化平台的建设。早在2010年，公司就曾 印度赌博数据 聘请IBM搭建平台。到2017年，公司开始建设移动端和智能化系统，并投资上千万元进行系统开发、自建团队等。瑞尔集团还积极推动数字技术的应用，以智能化手段赋能诊疗全周期。

邹其芳表示，瑞尔集团目前所采用的数字化技术包括数字化口腔扫描、种植牙导航系统等，这些技术能够提高诊断和治疗的准确性和效率。同时，集团正密切关注AI的发展和动向。

瑞尔集团提出了“数智WE来”的概念，旨在通过数字化技术和AI技术赋能医疗与客服服务。根据业绩报吿，瑞尔集团正在积极推广运用人工智能读取牙片的技术，识别需要治疗的项目并给出初步的治疗方案，从而减少临床漏诊，辅助医生制定诊断方案，提升医疗效率和患者体验。