销售与营销协调:5 个成功秘诀
Posted: Mon Mar 17, 2025 5:47 am
25 年前,我刚开始从事营销工作时,在销售团队的营销部门工作。这项工作涉及大量公司研究和提案撰写。虽然我从我支持的销售团队那里学到了很多东西,但我很快意识到我的角色更多的是销售支持,而不是营销。我为他们提供的服务正是销售人员想要的(也是当时需要的),这是有道理的。
数字营销、内容营销、入站营销、数据驱动决策和人物营销都不存在。我们的大多数潜在客户来自电话营销、推荐、教育活动和“老好人”网络。我们一直处于由销售驱动的反应模式。
几年后,市场发生了变化。新的竞争对手、低成本的选择和受过良好教育的买家改变了人们的购买方式。商业决策不再由一个人做出,而是由采购或有影响力的委员会推动。销售周期更长,深厚、信任的关系是赢得销售的关键。营销团队花费了大量时间为销售人员创造机会来培养这些关系。
时间再快进,情况又发生了变化。买家正在进行研究和阅读内容,以了解可以解决他们问题的解决方案。在他们与销售人员联系之前,他们的决策过程已经完成了 50%,70% 的人已经完全确定了自己的需求。
销售部门不应像过去一样依赖营销部门作为销售支持部门,而应依赖营 乐队数据库 销部门作为其潜在客户生成部门,协调这两个部门比以往任何时候都更加重要。遵循这些销售和营销协调技巧,开始构建一个强大的潜在客户生成部门,并取得成果。
1. 就目标和责任达成一致
销售和营销团队经常意见不一,彼此之间会感到沮丧,这已经不是什么秘密了。通过齐心协力、协调目标并建立明确的责任制,您将消除因团队不了解谁负责什么而产生的许多摩擦。
2. 共同努力创造强大的买家角色
营销部门可以获取市场数据,销售部门则通过与市场人士交谈获得见解。通过联手,营销部门和销售部门可以创造出比各自为政时更强大的买家角色。他们不仅会寻找和吸引合适的客户,而且为吸引他们而开发的计划和内容也将更加有效。
3. 投资营销自动化和 CRM 工具
销售团队在营销方面遇到的最大挫折之一就是获得的线索没有给他们带来任何帮助。通过投资营销自动化和客户关系管理(CRM) 工具,营销人员不仅可以节省自动化内容营销活动的时间,还可以有更多机会分析数据并分享销售人员想要的线索。
4. 让销售和营销人员都拥有高管席位
为了保持销售和营销部门的协调一致,销售和营销部门在管理层中都占有一席之地至关重要。公司领导层需要了解双方的观点,并帮助确保两个部门保持一致。
5. 一起庆祝胜利(并总结失败)
建立友谊或从错误中吸取教训的最佳方式莫过于以团队的方式面对胜利和失败。想要分享成功是人的天性,尤其是如果你帮助球队取胜的话。我的两个十几岁的女儿都踢足球,看比赛时很明显,即使一名球员可能进了制胜一球,但如果没有其他队友,他们也不会有这样的机会。
数字营销、内容营销、入站营销、数据驱动决策和人物营销都不存在。我们的大多数潜在客户来自电话营销、推荐、教育活动和“老好人”网络。我们一直处于由销售驱动的反应模式。
几年后,市场发生了变化。新的竞争对手、低成本的选择和受过良好教育的买家改变了人们的购买方式。商业决策不再由一个人做出,而是由采购或有影响力的委员会推动。销售周期更长,深厚、信任的关系是赢得销售的关键。营销团队花费了大量时间为销售人员创造机会来培养这些关系。
时间再快进,情况又发生了变化。买家正在进行研究和阅读内容,以了解可以解决他们问题的解决方案。在他们与销售人员联系之前,他们的决策过程已经完成了 50%,70% 的人已经完全确定了自己的需求。
销售部门不应像过去一样依赖营销部门作为销售支持部门,而应依赖营 乐队数据库 销部门作为其潜在客户生成部门,协调这两个部门比以往任何时候都更加重要。遵循这些销售和营销协调技巧,开始构建一个强大的潜在客户生成部门,并取得成果。
1. 就目标和责任达成一致
销售和营销团队经常意见不一,彼此之间会感到沮丧,这已经不是什么秘密了。通过齐心协力、协调目标并建立明确的责任制,您将消除因团队不了解谁负责什么而产生的许多摩擦。
2. 共同努力创造强大的买家角色
营销部门可以获取市场数据,销售部门则通过与市场人士交谈获得见解。通过联手,营销部门和销售部门可以创造出比各自为政时更强大的买家角色。他们不仅会寻找和吸引合适的客户,而且为吸引他们而开发的计划和内容也将更加有效。
3. 投资营销自动化和 CRM 工具
销售团队在营销方面遇到的最大挫折之一就是获得的线索没有给他们带来任何帮助。通过投资营销自动化和客户关系管理(CRM) 工具,营销人员不仅可以节省自动化内容营销活动的时间,还可以有更多机会分析数据并分享销售人员想要的线索。
4. 让销售和营销人员都拥有高管席位
为了保持销售和营销部门的协调一致,销售和营销部门在管理层中都占有一席之地至关重要。公司领导层需要了解双方的观点,并帮助确保两个部门保持一致。
5. 一起庆祝胜利(并总结失败)
建立友谊或从错误中吸取教训的最佳方式莫过于以团队的方式面对胜利和失败。想要分享成功是人的天性,尤其是如果你帮助球队取胜的话。我的两个十几岁的女儿都踢足球,看比赛时很明显,即使一名球员可能进了制胜一球,但如果没有其他队友,他们也不会有这样的机会。