Bot Dataset

数字优先的视角 在数字优先的世界中，为了留住客户，公司必须从数字化转型的角度从根本上审视其业务的各个方面。在第四版《互联客户状况》报告中，Salesforce 对全球 15,000 多名消费者进行了调查，发现三分之二的消费者（意大利为 68%）在 COVID-19 大流行期间提高了与公司进行数字互动的期望。


消费者希望获得有意义且一致的数字体验，他们希望 乌克兰电话号码数据库 公司能够越来越快地提供这些体验。 2020 年，与品牌的互动有 58% 发生在网上，比 2019 年增加了 17%。这表明客户购买，甚至对于以前亲自享受的产品和服务也开始选择数字化方式。通过采用数字优先的视角，品牌可以为客户提供更多价值，增加利润并了解业务的发展方向。


以流行的视频流媒体平台Netflix为例，通过收集消费者的习惯和偏好数据，不仅可以为他们提供更适合他们需求的体验，从而提高参与度和忠诚度，还可以了解全球范围内的兴趣，从而制作出符合消费者需求和趋势的电影和电视剧。客户服务中的数字化转型 正如我们所看到的，数字化转型使您能够利用新技术来接触新客户、促进现有客户的在线销售、通过有针对性的活动促进营销以及通过社交媒体发展品牌声音。