Bot Dataset

ንግዶች የአሁን ወይም ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን በንቃት ለመድረስ የወጪ ጥሪዎችን ይጀምራሉ። እንደ ገቢ ጥሪዎች በተቃራኒ ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች በሽያጭ የሚመሩ ናቸው እና ንግዶች የግንኙነቱን ጊዜ እና አቅጣጫ እንዲቆጣጠሩ ያስችላቸዋል።

ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች በተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ የተወሰኑ ግቦችን ያገለግላሉ። በሽያጭ ውስጥ ምርቶችን ያስተዋውቃሉ፣ ቅናሾችን ይወያያሉ ወይም ጥያቄዎችን ይከታተላሉ፣ የገበያ ጥናት ኩባንያዎች ግን ግብረመልስ ለመሰብሰብ እና የዳሰሳ ጥናቶችን ለማድረግ ይጠቀሙባቸዋል። የፋይናንሺያል ኢንደስትሪዎች አብዛኛውን ጊዜ ያለፈባቸውን ክፍያዎች ለመቅረፍ እና የክፍያ ዕቅዶችን ለመወያየት ወደ ውጪ ጥሪዎችን ይጠቀማሉ።

ወደ ውጭ የሚደረጉ ጥሪዎች በርካታ ወሳኝ ባህሪያት አሉ፣ ከእነዚህም መካከል፡-

ንግዶች ማን እና መቼ እንደሚደውሉ ይቆጣጠራሉ።
ልዩ ግቦችን ማሳካት ላይ ያለው ትኩረት
የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች እንደ ማሳመን እና የቴሌማርኬቲንግ መረጃን ይግዙ የምርቶች እውቀት ያሉ ልዩ ችሎታዎች ያስፈልጋቸዋል።
ቀልጣፋ ወደ ውጭ የሚደረግ ጥሪ ብዙውን ጊዜ እንደ ራስ-ደወሎች፣ CRM ሲስተሞች እና የጥሪ ስክሪፕቶችን መጠቀምን ያካትታል።

በገቢ እና ወጪ ጥሪዎች መካከል ያሉ ወሳኝ ልዩነቶች
ወደ ውስጥ እና ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች በንግድ ውስጥ የተለያዩ ሚናዎች እና አላማዎች አሏቸው።

ወደ ውስጥ የሚደረጉ ጥሪዎች በደንበኛ የተጀመሩ እና ድጋፍ በመስጠት፣ጥያቄዎችን በመመለስ እና ችግሮችን በመፍታት ላይ ያተኩራሉ። እነዚህ ጥሪዎች ምላሽ ሰጪ ናቸው እና ውጤታማ በሆነ ግንኙነት እና በችግር አፈታት እምነትን እና እርካታን ለመገንባት ያለመ ነው።

ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች፣ በተቃራኒው፣ በኩባንያ የተጀመሩ እና በሽያጭ እና ግብይት ግቦች የሚመሩ ናቸው። ንቁ እና ምርቶችን ለማስተዋወቅ፣ አመራር ለማመንጨት እና ግብረመልስ ለመሰብሰብ ጥቅም ላይ ይውላሉ። ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች እንደ ግዢ ወይም የዳሰሳ ጥናት ተሳትፎ ያሉ የደንበኞችን እርምጃዎች ላይ ተጽዕኖ ለማድረግ ስልታዊ በሆነ መንገድ የተነደፉ ናቸው።

እያንዳንዱ የጥሪ አይነት የተለየ የደንበኞች አገልግሎት ክህሎት ስብስብ ያስፈልገዋል። ወደ ውስጥ የሚደረጉ ጥሪዎች ጠንካራ ማዳመጥን፣ ርኅራኄን እና ችግር ፈቺ ክህሎቶችን ይፈልጋሉ፣ ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች ግን ቁርጠኝነትን፣ ማሳመንን እና መቀራረብን ይፈልጋሉ።

በእያንዳንዱ የጥሪ ዓይነት ውስጥ ጥቅም ላይ የዋለው ቴክኖሎጂም ይለያያል. ወደ ውስጥ የሚደረጉ ጥሪዎች CRM ሲስተሞችን እና የጥሪ ማዞሪያ ሶፍትዌርን ይጠቀማሉ፣ ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች ግን በራስ-ደወዮች፣ መሪ አስተዳደር ሶፍትዌሮች እና የጥሪ ስክሪፕቶች ላይ ይመረኮዛሉ።