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确保积极的客户体验转化为忠诚度、参与度或亲和力，为该用户提供以下可能性： 成为你的产品或服务的“大使”， 吸引更多观众， 并有助于改善其他人对您业务的看法，这与作为生产消费者是一样的。 从贝恩公司的数据来看，企业和品牌还有很长的路要走。


而超过360 家公司中有 80% 表示他们提供了优质的客户体验，论点 所 台湾手机号码数据 以，说了这么多，你可能想知道这场运动是从哪里来的。请在下面查找！ 消费者习惯的转变：CX 的起源 这一概念自 20 世纪 90 年代和 21 世纪初就已经出现，但企业仍然不了解用户体验对产品质量或价格等方面的影响。


当时，人们很容易将CX与产品质量混淆，因为它并不是品牌日常中确立的原则。 十年前，品牌之间的激烈竞争和全球化为客户体验的重要性创造了条件，因为价格和质量对用户来说不再那么重要，因为他们最想要的是感受到公司的关心、满意和倾听。