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5 个步骤实现客户友好型市场研究→市场研究也许是营销过程中最容易被忽视的一步。这是因为要进行充分准备的研究，必须投入大量的资源，无论是金钱还是时间。

但是，如果没有研究提供的关键信息，怎么可能做出营销决策呢？

好吧，通常你会打开所谓的“猜测器”并祈祷所做加拿大号码数据的决定是正确的！但通过这篇文章，我们将从消费者行为的角度揭开研究过程的神秘面纱，并通过示例制定一个实用且非常简单的模型，以便每个人今年都能进行第一次研究！

什么是市场研究？
到底什么是市场研究？

市场研究是一个识别、收集、分析、传播和使用信息来协助决策的系统、客观的过程。

这是书中的定义，稍微简化一下，市场研究就是寻找正确的信息来回答我们手头的问题/挑战，现在看起来是不是简单多了？

正如前面在书籍的定义中所说，研究是一个系统的过程，事实也确实如此！该研究本质上有5 个步骤，必须遵循这些步骤才能获得有助于我们做出决策的有效数据：

市场调研流程
步骤 1. 问题表述
市场调研中问题的提出
市场研究中最重要的一步是问题的制定——您不想浪费资源解决错误的问题，对吗？

慢慢来，直到找到真正的问题，而真正的问题并不一定是“肉眼可见的”问题！

此外，它考虑到研究问题不是管理问题。让我们看一个例子：

我有一个针对初学者的数字营销课程，但今年的销量并不如预期，我想知道客户如何以及为何选择课程 A 而不是课程 B。

这个简单，问题就是销量，我卖的不够多，我要加大营销的投入，对吧？

或许是，或许不是。问题往往不是显而易见的！

当定义你的问题时，请回答以下5 个问题：

[哪里]问题出在哪里？从销量来看，他们没有达到预期。
[WHEN]销售额什么时候开始下降的？今年看来，销量一直在逐渐下滑。
[WHY]销量为何下降？为什么人们不购买我的课程。 （哇）
为什么，需求减少了？恰恰相反。供给量增加了吗？嗯，是的......
所以你的销量下降了，因为人们选择了另一个不属于你的数字营销课程。为什么人们选择其他课程而不是你的课程？
我不知道，你告诉我！
[用途]这些信息将用于什么用途？制定更好的营销和销售策略。
[WHO]分析的目标是谁？数字营销初学者。