2. 定义B2B买家旅程接触点
Posted: Thu Feb 20, 2025 6:00 am
现在您知道了您的买家是谁,是时候规划出他们从发现到购买的路径了。确定买家在整个旅程中与您的品牌互动的地点和方式,例如通过您的网站、社交媒体或直接销售活动。
第一阶段:买家意识到自己有问题。接触点包括博客文章、SEO 搜索、社交媒体和行业报告。
第二阶段:买家积极寻找解决方案并评估不同的供应商。接触点包括:网络研讨会、产品比较表和案例研究。
第三阶段:买家最终确定选择并选定供应商。接触点包 阿根廷电话号码数据 括销售电话、产品演示、免费试用和合同谈判。
记住售后阶段。这经常被忽视,但购买后培养客户可以提高保留率、追加销售和推荐。
3. 识别摩擦点并优化每个阶段
将买家的旅程视为一个既顺利又充满挑战的过程。关键是尽可能减少摩擦。
例如:
目标网页跳出率高?您的信息可能不清晰或不相关。
客户在请求演示后就放弃了?也许他们没有得到足够快的后续跟进。
决策者没有转变?你可能需要更多 ROI 的有力证据。
使用热图、A/B 测试和转化跟踪,优化这些摩擦点并在您的SaaS 销售渠道中创建无缝旅程。
4. 使内容和营销工作与每个阶段保持一致
B2B 购买旅程的每个阶段都需要不同类型的内容。
确保每个接触点都有适当的内容和资源,以满足潜在客户的需求并使他们进入下一阶段。
漏斗顶部(意识)教育博客、白皮书和信息图表。
漏斗中部(考虑)网络研讨会、案例研究、投资回报率计算器。
漏斗底部(决策)演示、免费试用、竞争对手比较。
使用自动化工作流程、电子邮件序列和重新定位广告,确保您的营销和付费团队在正确的时间提供正确的内容。
第一阶段:买家意识到自己有问题。接触点包括博客文章、SEO 搜索、社交媒体和行业报告。
第二阶段:买家积极寻找解决方案并评估不同的供应商。接触点包括:网络研讨会、产品比较表和案例研究。
第三阶段:买家最终确定选择并选定供应商。接触点包 阿根廷电话号码数据 括销售电话、产品演示、免费试用和合同谈判。
记住售后阶段。这经常被忽视,但购买后培养客户可以提高保留率、追加销售和推荐。
3. 识别摩擦点并优化每个阶段
将买家的旅程视为一个既顺利又充满挑战的过程。关键是尽可能减少摩擦。
例如:
目标网页跳出率高?您的信息可能不清晰或不相关。
客户在请求演示后就放弃了?也许他们没有得到足够快的后续跟进。
决策者没有转变?你可能需要更多 ROI 的有力证据。
使用热图、A/B 测试和转化跟踪,优化这些摩擦点并在您的SaaS 销售渠道中创建无缝旅程。
4. 使内容和营销工作与每个阶段保持一致
B2B 购买旅程的每个阶段都需要不同类型的内容。
确保每个接触点都有适当的内容和资源,以满足潜在客户的需求并使他们进入下一阶段。
漏斗顶部(意识)教育博客、白皮书和信息图表。
漏斗中部(考虑)网络研讨会、案例研究、投资回报率计算器。
漏斗底部(决策)演示、免费试用、竞争对手比较。
使用自动化工作流程、电子邮件序列和重新定位广告,确保您的营销和付费团队在正确的时间提供正确的内容。