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许多熟悉的主题、一些新的提示和至少开始使用社交媒体的信息。这是阿姆斯特丹 Mövenpick 酒店举办的社交媒体大会的与会者的收获。Twitter 的作用日益增强，这也引人注目。经常使用微博平台的表达方式来支持演讲。以主题标签#smc10 为特征的后台 频道活动十分活跃。该频道中的对话非常有限，这让一位关注者感叹它仍然缺乏社交性。


参与者由代理机构和客户两方各占一半，他们对社交媒体并不陌生，因此听到的新消息并不多。弗兰克观察组织反复听到走廊里要求提供更多实际例子的呼声。因为这正是公司所面临的困难。他们大多了解理论，但在实践中使用社交媒体时却遇到了困难。

deirdre_breakenridge主旨演讲人Deirdre Breakenridge（如图）建议倾听目标受众 BC 数据墨西哥 的声音，发现关键问题并用相关内容回应他们。如果您以正确的方式建立社区，人们自然会与您联系。她还介绍了一项研究，表明公司打算在 2010 年大力投资社交媒体。参与者显然也认识到了这一点。

层次结构网络据德勤的Theo Slaats称，社交媒体正顺利到达炒作周期的顶峰。这预示着一项技术最初会被高估，而这必然会导致随后的下跌。最终，净化得以实现，技术也得到了应有的地位。这就是为什么我们现在看到的企业使用社交媒体的运动将持续至少五年。他建议听众现在就开始，因为他们还能承受犯错的后果。几年后，这种情况将不再可能。