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代理机构的罪孽:与我们最大的客户分道扬镳

Posted: Wed Feb 19, 2025 9:16 am
by Joywtome231
作者的观点完全是他们自己的(不包括催眠的不太可能发生的情况)并且可能并不总是反映 Moz 的观点。

经营一家数字营销机构需要每天做出艰难的决定,尤其是在面临人工智能崛起、经济衰退和消费者行为变化等挑战时。在如此动荡的环境中,每个决定都像是一场高风险的赌博。

我们面临的最大挑战之一是决定是否与我们最大的客户分道扬镳,该客户为我们 韩国手机号码数据 贡献了很大一部分收入。考虑到当前的经济形势,这是一个冒险的举动。

但是当您的价值观与商业目标发生冲突时您会怎么做?

在本文中,我将分享我们如何做出这个艰难的决定以及我们在此过程中学到的教训。

顾客集中度:一把双刃剑
客户集中度源自金融和企业管理,简单来说,就是一家公司很大一部分收入依赖少数客户的程度,比如一个客户贡献了公司10%的收入,或者五个客户群贡献了25%的收入,那么这家公司就具有较高的客户集中度。

在 Vixen Digital,我们就遇到了这个问题。我们意识到过度依赖单个客户的风险,但这不是一种深思熟虑的策略。随着一个潜在客户发展成为多个留客和追加销售,这种情况自然而然地发展起来。一个潜在客户发展成留客,随后是几次追加销售,最终使他们成为大客户,并造成客户集中度高的问题。