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每个国家都有不同的文化和行为习惯，因此，在外国运营的部门尽管非常熟悉该国的文化，也必须花时间去了解新公众；他们在社交渠道上的行为方式、他们在哪里搜索他们的产品、他们发表什么样的评论等等。

成功案例：星巴克

社区管理——星巴克成功故事
我想以星巴克为例，因为它是社交牌之一，在西班牙的每个社交账 捷克共和国 WhatsApp 号码列表 户上都有数千名粉丝，在美国有数百万粉丝，并且它使用社交媒体作为与客户沟通的主要渠道。

星巴克在社交媒体上脱颖而出的原因如下：

1.- 品牌就像一个人一样
这听起来很奇怪，但星巴克在社交媒体上表现得非常像一个人，其友好的“品牌声音”贯穿其所有平台。

通过这种方式，他成功地与观众建立了亲密、有趣、现代而又热情的联系。

值得注意的是，星巴克并不在社交媒体上销售，而是进行交流和激励。

2.- 使你的信息适应受众和渠道
该品牌非常了解如何使其声音和出版物适应不同的受众。

此外，尤其是在美国渠道，尽量不要在所有平台上发布相同的内容，并为每个网络的每个受众定制每个帖子。

这激励公众在所有网络上关注该品牌。