马克·罗宾斯：交互式电子邮件的力量是巨大的
Posted: Mon Feb 10, 2025 4:43 am
Mark Robbins 是 REBEL 的电子邮件开发人员，也是交互式电子邮件和电子邮件可访问性的专家。他曾为许多大品牌开展过宣传活动，甚至帮助过一些收件箱提供商改善收件箱的呈现和可访问性。他被视为电子邮件领域的真正创新者。
首先，难道所有的电子邮件不应该都是互动的吗？
传统上，您可以对电子邮件进行的交互是单击链接、回复或转发。对于营销电子邮件，我们主要关注点击率。点击后，收件人将进入登录页面，可在那里完成操作。通过交互式电子邮件，我们将网站上的那些操作带回到电子邮件中，因此电子邮件本身就具有交互式性。
交互可以像单击“阅读更多”一样简单，以展开电子邮件中的内容。或者，例如，当有人点击照片库中的缩略图时，电子邮件中的图像就会发生变化。
电子邮件中照片库的示例
电子邮件还可以支持更高级的操作，例如留下产品评论或直接完成购买——品牌将收件箱转变为其网站的扩展并减少摩擦。”
许多营销人员都渴望开始使用交互式电子邮件。去年的 Litmus 调查发现，约有三分之一的人从未发送过互动电子邮件，但想要开始发送。
为什么交互式电子邮件现在如此重要？
“交互式电子邮件通常被视为一种可有可无 突尼斯 WhatsApp 数据 的东西或一种时尚，但如果使用得当，交互式电子邮件是一套可以真正增强用户体验并带来更好结果的工具；
例如，我们可能会使用交互式电子邮件来：
通过将用户集中在一个地方（收件箱）来简化操作。
通过将信息分成标签来简化内容。
通过将图像合并到图库中来清理布局。
使用搜索框添加更多选项。
可能性是“巨大的”，我们的客户和同事在不断寻找的新用例中的创造力常常令我印象深刻。
您最喜欢哪些交互式电子邮件的示例？
从用户体验的角度来看，我非常喜欢交互式的产品评论电子邮件。这是一个非常熟悉的用户界面，通常与网站版本相同，并且消息非常简单。不要要求用户点击进入网站，而是问他们“您觉得怎么样？”
我对我们用于 Jswipe 的实时反馈电子邮件感到非常兴奋。一旦你点击一场比赛，信息就会在网站上更新。您无需填写表格，打开应用程序或网站。我认为这种类型的交互还有更多的用例。
通过电子邮件购买具有巨大的潜力，特别是在产品发布期间。每个人都想成为第一个获得新产品的人，因此用户很欣赏简化和加快购买流程。
这些都是实用且面向转换的示例，但我也非常喜欢更有趣的示例，例如Aaron Simmonds 的交互式电子邮件游戏Super Mail Quest 。 “像这样的电子邮件游戏没有太多的商业价值，但它们突破了可能性的界限，我们在那里找到了新技术，然后可以将其用于商业电子邮件。”
我经常协助公司选择新的电子邮件服务提供商 (ESP)，而可用性和易用性始终起着重要作用。如何选择合适的响应式电子邮件编辑器来使用交互式电子邮件？它能与所有 ESP 兼容吗？
“不，不幸的是，并非每个 ESP 对交互式电子邮件都同样友好。所有 ESP 都会在发送之前以某种方式修改电子邮件的 HTML 代码，例如测量打开次数和点击次数。
一些 ESP 甚至会进一步修改电子邮件的 HTML，但这种方式并不适用于交互式电子邮件。有些问题可以通过变通方法解决，有些问题会限制某些功能，不幸的是，有时它根本不起作用。
首先，难道所有的电子邮件不应该都是互动的吗？
传统上，您可以对电子邮件进行的交互是单击链接、回复或转发。对于营销电子邮件，我们主要关注点击率。点击后，收件人将进入登录页面，可在那里完成操作。通过交互式电子邮件，我们将网站上的那些操作带回到电子邮件中，因此电子邮件本身就具有交互式性。
交互可以像单击“阅读更多”一样简单，以展开电子邮件中的内容。或者，例如，当有人点击照片库中的缩略图时，电子邮件中的图像就会发生变化。
电子邮件中照片库的示例
电子邮件还可以支持更高级的操作，例如留下产品评论或直接完成购买——品牌将收件箱转变为其网站的扩展并减少摩擦。”
许多营销人员都渴望开始使用交互式电子邮件。去年的 Litmus 调查发现，约有三分之一的人从未发送过互动电子邮件，但想要开始发送。
为什么交互式电子邮件现在如此重要？
“交互式电子邮件通常被视为一种可有可无 突尼斯 WhatsApp 数据 的东西或一种时尚，但如果使用得当，交互式电子邮件是一套可以真正增强用户体验并带来更好结果的工具；
例如，我们可能会使用交互式电子邮件来：
通过将用户集中在一个地方（收件箱）来简化操作。
通过将信息分成标签来简化内容。
通过将图像合并到图库中来清理布局。
使用搜索框添加更多选项。
可能性是“巨大的”，我们的客户和同事在不断寻找的新用例中的创造力常常令我印象深刻。
您最喜欢哪些交互式电子邮件的示例？
从用户体验的角度来看，我非常喜欢交互式的产品评论电子邮件。这是一个非常熟悉的用户界面，通常与网站版本相同，并且消息非常简单。不要要求用户点击进入网站，而是问他们“您觉得怎么样？”
我对我们用于 Jswipe 的实时反馈电子邮件感到非常兴奋。一旦你点击一场比赛，信息就会在网站上更新。您无需填写表格，打开应用程序或网站。我认为这种类型的交互还有更多的用例。
通过电子邮件购买具有巨大的潜力，特别是在产品发布期间。每个人都想成为第一个获得新产品的人，因此用户很欣赏简化和加快购买流程。
这些都是实用且面向转换的示例，但我也非常喜欢更有趣的示例，例如Aaron Simmonds 的交互式电子邮件游戏Super Mail Quest 。 “像这样的电子邮件游戏没有太多的商业价值，但它们突破了可能性的界限，我们在那里找到了新技术，然后可以将其用于商业电子邮件。”
我经常协助公司选择新的电子邮件服务提供商 (ESP)，而可用性和易用性始终起着重要作用。如何选择合适的响应式电子邮件编辑器来使用交互式电子邮件？它能与所有 ESP 兼容吗？
“不，不幸的是，并非每个 ESP 对交互式电子邮件都同样友好。所有 ESP 都会在发送之前以某种方式修改电子邮件的 HTML 代码，例如测量打开次数和点击次数。
一些 ESP 甚至会进一步修改电子邮件的 HTML，但这种方式并不适用于交互式电子邮件。有些问题可以通过变通方法解决，有些问题会限制某些功能，不幸的是，有时它根本不起作用。